职场三人行

“80后”人大代表的新思维

DANDAN — 2010-03-02 09:13:57

全国人大代表毕红珍（左一）和她的丈夫、小学教师罗老师为安装无线座机的乡亲做售后服务（2月24日摄）。
甘肃省平凉市崆峒区白庙乡白庙村的毕红珍是一名“80后”全国人大代表，和她接触过的人，都会亲切地叫她“小毕”。
一头漂亮卷发、戴着时尚的黑框眼镜、经常骑着帅气的摩托车……陌生人肯定想不到小毕是一个地地道道的回族农村女性。
在当选为全国人大代表之前，小毕在平凉是个默默无闻的年轻人。“之前平凉城我都没出过。整天就是想着把自己的小店开好，尽量为周围的乡亲们提供方便。”别看她自己这么说，作为“80后”的小毕一直是个踏实能干的人。小毕拥有在当地同龄回族女性中不多的高中文凭，又在附近小学当过两年代课教师，她创办的超市和移动、联通营业厅在附近早已小有名气。
当选为全国人大代表后，小毕更加忙碌。现在，一年中她至少有半年以上的时间在外面开会、调研、接受培训。
“刚当选为全国人大代表外出时，儿子还常打电话问我啥时候回来。现在我出门，他都习以为常了，不再想我这个代表妈妈了。”毕红珍笑呵呵地说。
在家时，小毕大多呆在超市里照顾生意。她的“小毕商店”一直秉承为老百姓提供方便的原则，所以利润很低。每当逢集时，附近十几个村的村民都会光顾她的小店。小毕开办的移动、联通营业厅也让父老乡亲们得到很大实惠：全乡群众再也不用到几十公里外的市区缴纳话费，她还想方设法为农民办理各种收费低廉的电话充值业务。现在，她的营业厅也是村里唯一私人接通宽带的地方。小毕说：“附近的人有什么事想上网就都来我这儿，尤其一到赶集时，来的人就更多。乡里乡亲的也没法要钱，就免费给他们用，有时甚至还搭上复印纸的钱。”在老百姓眼中，小毕已是他们值得信赖和依靠的人。
如今，小毕每次外出都会带一个小本本，以便随时记录下群众向她反映的问题和建议。无论在自己的超市、外出参加代表活动还是搭乘公交车时，都会看到小毕听取群众呼声、认真记录的身影。
慢慢地，小毕对周围的事物有了更多的想法和责任感。马上又要赴京参加十一届全国人大三次会议了，通过平时的调研和收集群众意见，今年毕红珍准备了加快平凉国家级能源化工基地建设等多项建议。

全国人大代表毕红珍（右二）在甘肃省平凉市城乡公交车上听取乘客心声（2月24日摄）。毕红珍经常乘坐的城乡公交车成为她了解民声、听取建议的场所。

全国人大代表毕红珍在展示特意为出席十一届全国人大三次会议新做的民族服装

全国人大代表毕红珍（右一）在华能平凉发电公司调研

全国人大代表毕红珍在超市内接电话

全国人大代表毕红珍在超市闲暇时玩气球

全国人大代表毕红珍在为自家奶牛挤奶

全国人大代表毕红珍准备骑车外出

老板眼中“绩优股”员工的十大特质

小阔爱 — 2010-03-04 15:05:39

每个职场人都忍不住琢磨：老板眼中的“绩优股”究竟是什么样的人呢？如何才能成为老板眼中的潜力员工？职业规划机构专门针对数十位企业老板们进行了一项调查，调查发现，每个老板对“绩优股”员工的定义虽然各有不同，但综合起来，得到老板们欣赏“绩优股”员工往往有10大特质。

“绩优股”员工十大特质

一、心中有成长目标的员工

不想当将军的兵，不是好士兵。在公司里，老板格外青睐那些心中有成长目标且与公司发展方向一致的员工。而现在的情况是，几乎每100人中有98人不满他们的现状，但他们又不知道如何改变，原因在于他们没有一个非常明确的目标。而设立目标的主要作用恰恰在于把自己从对现状的不满意中摆脱出来，并在心中产生一种力量，激励我们前进。

二、乐于帮助同事的员工

在日常工作和生活中，一个人肯定会遇到各种各样的困难，但我们应该记住：帮助别人搬开脚下的绊脚石，有时恰恰也是为自己铺路--帮助同事即是帮助自己。在帮助别人时，任何一种努力都不会白付。帮助同事，既赢得了同事的尊重，更容易得到老板的器重，因为你在帮助同事的同时也向老板显示了自己的能力。

三、敢于尝试、创新的员工

企业的生命力在于创新，几乎所有的跨国公司在招聘时，都把"勇于创新"作为考察的重要标准这一。员工乐于提出新的想法和创意，在为公司带来巨大利益的同时，自然也会得到老板的特别重视，并成为老板眼里非常有潜力的员工。

四、总是与同事合作的员工

老板绝对喜欢分工明确，合作紧密的人。分工明确，使人各专责成，提高效率；善于合作，能产生巨大威力，使任务更容易完成。所以，凡是老板都喜欢在公司里创造一种合作的气氛。经常和别人合作，在合作中追求更好的业绩，追求与同事的共同成功，必然会得到老板的赏识。

五、善于适应竞争环境的员工

物竞天择，适者生存。处于激烈竞争中的企业，"公平"只有在不违反效率的情况下才可以作为企业的原则，很多企业都会在内部应该建立适当的淘汰机制。淘汰虽然残酷，但是必需的，作为员工必须去适应。如果稍微遭贬就心有怨言，或消极怠工或不思进取，老板如何会欣赏？相反，那些尽管一时业绩不佳发展不顺却仍然能够努力工作的人，老板也会看在眼里，给你机会。

六、乐于服从的员工

在企业中，老板与员工事实上处于一种不平等的地位。比尔·盖茨曾说：人生是不公平的，习惯去接受它吧。在企业中的不同地位就是这种不公平的重要表现地之一。老板对员工，拥有恩威并济的赏罚筹码；员工对老板，除了离开，没有什么借以牵制的筹码。作为下属，你必须首先学会服从，执行老板的政策，即使个人再有能力，也要记住服从是第一位的，这样的员工，才是老板喜欢的人。

七、能完成100%就不做99%的员工

任何一个老板都是十分精明的，他们都希望自己的员工足够优秀，业绩更好。而工作态度是一面镜子，认认真真对待工作的员工，迟早会获得晋升。千万不要以为自己的努力会被别人忽视，当你认真工作时，你的老板绝对不会不知道的。

八、能发现和挖掘工作意义的员工

赋予工作价值的大小，往往能决定你从事的事业最后能够达到怎样的水平。能够发现工作的意义，就能发掘自身的价值。而你的价值，正是老板雇佣你的原动力。

九、能主动增加工作价值的员工

发多少薪水，掌握在老板手里；给工作本身附加多少价值，掌握在自己手里。有句话说，没有最好，只有更好，工作的内容是有限的，但对工作的探索却是无限的，要把工作完成得精致再精致，久而久之，你就会显出与众不同的价值。

十、处处为公司着想的员工

多为公司着想，把公司的事当成自己的事，你的努力是不会白费的。因为你为公司着想，为公司带来利益，同时也就等于为自己带来了利益，增加了自己在公司里的价值。记住，处处为公司着想的员工，老板也会为你着想。

专家点评：

具备上述10项特质的员工，正是老板眼中的潜力股，是容易得到老板青睐的人，自然也是升职加薪的对象。对照自身，看看自己做到了几条？当然，人无完人，每个人都有自己的优点也有缺点，但是，职场如战场，要想在职场上获得成功，你就必须尽量克服自己的弱点、发挥自己的优点。所以，假如你也想要成为老板眼中的“绩优股”，那么，到现在开始，努力克服过去做的不尽如人意的地方，进一步把自己的优势发挥到极致，努力向“绩优股”努力吧！

来源：瑞丽

这8种人将要被淘汰

hollyjunjun — 2010-03-01 12:54:27

从朋友空间发现了这篇文章，觉得写的很有道理，把它转过来，以便时时提醒下自己：
不景气的社会，一定会淘汰不争气的人。如何不被淘汰，只要你不在这八种人之内。如果你在其中之内，那就赶紧提升来学习。

1》八小时之外不学习的人。

胡适先生说：人与人的区别在于八小时之外如何运用。有时间的人不能成功，挤时间的人才能成功。八小时之内决定现在，八小时之外决定未来。什么样的想法什么样的生活。有学习才有选择权，没有知识，要有常识，没有常识，走进教室。不是社会发展太快，是我们思维反应太慢，为什么我们思维太慢，是我们没有跟上学习。人生有两大悲哀：结婚之后不再恋爱，毕业以后不在学习。

拒绝学习，就是拒绝成长。家长不学习，会被孩子看不起并且和孩子有代沟。夫妻一方不学习，就会有隔阂，学习的人如同长高的树，自然会有高藤来缠。一个人不学习，就会与社会脱节，跟不上时代步伐，人活在21世纪，思想在20世纪，究竟学什么？不是学打工的技术，而是学创业的本领。

思想观念40%+人际关系40%+专业能力20%=成功从这个公式里找自己的短板，缺啥学啥，社会需要啥你就学啥，不只是学感兴趣的，而是学有利于社会，有利于成功的。

人要有二亩田，白天是果腹的，晚上是耕种未来的。不学习是21世纪被淘汰的八种人首选第一的人。

2》对新生事物反应迟钝的人。

任何一个新生事物的诞生都与巨大的商机挂钩。任何一个新生事物的诞生，又都在一片反对怀疑拒绝中悄然来临。21世纪的新生事物一定和趋势有关，而趋势不是用眼睛看的，是要用眼光来判断的。谁抓住趋势谁就抓住了未来。不学习就会把推论当结论，用已知判断未来，对新生事物视而不见充耳不闻，最终一定被社会淘汰。

3》靠个人能力单打独斗的人。

21世纪是英雄退位团队进位的时代，抱团打天下已是趋势，谁拥有人群，谁拥有市场，1+1=2叫数学，1+1=11叫经济学，一根筷子能折断，十双筷子折不断。

4》玻璃心，心理脆弱容易受伤害的人。

事情发生的大小不重要，而你的想法看法很重要。事情本身不伤害人，而你的想法会伤害你。就象第四章中小故事，老和尚和小和尚下山的故事一样，那个小和尚被自己的想法折磨的死去活来。百折不挠千锤百炼是中国人发明的词。

5》技能单一没有特长的人。

就像猫与老鼠的故事一样，猫说：“什么年代了，一种技术能活吗？”据经济学家预测：到2015年中国将有50个行业要淘汰。没有危机是最大危机，满足现状是最大陷阱。人一定要在得意时给自己找退路，不要等失意时再找出路。

6》计较眼前目光短浅的人。

计较眼前会失去未来，计较小钱会失去大钱。没有远见必寻短见。全世界最好的投资最没有风险的投资就是投资学习，学习可以让人有远见，学习才知道未来的趋势。

7》情商低下的人。

很多人翻脸比翻书快。古人说：小不忍要乱大谋。脾气来了，福气走了。IQ是智商高可以找一个好工作， EQ是情商高可以有未来，AQ是逆境商可以变成登峰造极的人。

世界上80%的人见了困难就躲避的人他一事无成。

世界上15%的人见了困难能迎刃而解的人是成功人。

世界上5%的人是打着灯笼找困难的人，这种高情商的人将成为登峰造极的人物。

心理学家总结四种情商的结局：

1有能力有脾气的人--怀才不与

2有能力没脾气的人--春风得意

3没能力有脾气的人--一事无成

4没能力没脾气的人--贵人相助

8》观念落后知识陈旧的人。

过期的食品不能吃，过期的观念也不能用。21世纪的成功学，不是你赢过多少人，而是你帮过多少人。学助人成功的本领。

世界上最大的敌人，不是别人就是自己。

人成功在短板上人失败在短板上。人成功在缺点上人失败在缺点上。成功是优点的发挥失败是缺点的累计。

六大劣根断送一生：自以为是，不以为然，倚老卖老，老气横秋，格格不入，每况愈下。只要你把人做好，这个世界都属于你。

30年职场生涯的感悟－－有看点

DANDAN — 2010-03-10 08:53:11

一个人最终成功与否，在多大程度上成功，也并不是最关键的，关键的是做正确的事情，并且把事情做好的能力。
　　
　　职业生涯就像一场马拉松比赛
　　
　　正常人大概要工作35年，这好比是一场马拉松比赛，和真正的马拉松比赛不同的是，这场比赛没有职业选手，每个人都只有一次机会。要知道，有很多人甚至坚持不到终点，只有少数人是跑过终点的，因此在刚开始的时候，去抢领先的位置并没有太大的意义。
　　
　　职业生涯就像一场体育比赛，有初赛、复赛、决赛。初赛的时候大家都刚刚进社会，大多数都是实力一般的人，这时候努力一点认真一点很快就能让人脱颖而出，于是有的人二十多岁做了经理，有的人迟些也终于赢得了初赛，三十多岁成了经理。然后是复赛，能参加复赛的都是赢得初赛的，每个人都有些能耐，在聪明才智上都不成问题，这个时候再想要胜出就不那么容易了，单靠一点点努力和认真还不够，要有很强的坚忍精神，要懂得靠团队的力量，要懂得收服人心，要有长远的眼光……
　　
　　看上去赢得复赛并不容易，但，还不是那么难。因为这个世界的规律就是给人一点成功的同时让人骄傲自满，刚刚赢得初赛的人往往不知道自己赢得的仅仅是初赛，他们认为自己已经懂得了全部，不需要再努力再学习了。
　　
　　最终的决赛来了，大家都是高手，这个时候的输赢或许只能等待对方犯错。世界的规律依然发挥着作用，赢得复赛的人已经不只是骄傲自满了，他们往往刚愎自用，听不进去别人的话，有些人的脾气变得暴躁，心情变得浮躁，身体变得糟糕，他们最大的敌人就是他们自己。这和体育比赛是一样的，最后高手之间的比赛，就看谁失误少谁就赢得了决赛。

一.不快乐，是因为你不知道要什么
　　
　　你工作快乐么？有没有觉得干了一段时间以后工作很不开心？有没有觉得自己没有得到应有的待遇？有没有觉得工作像一团乱麻每天上班都是一种痛苦？有没有觉得其实现在的公司并没有当初想象得那么好？你从工作中得到你想要得到的了么？你有没有想过，你为什么不快乐？
　　
　　其实，你不快乐的根源，是因为你不知道要什么！你不知道要什么，所以你不知道去追求什么，你不知道追求什么，所以你什么也得不到。
　　
　　我总觉得，职业生涯首先要关注的是自己，自己想要什么？大多数人大概没想过这个问题，唯一的想法只是——我想要一份工作，我想要一份不错的薪水，我知道所有人对于薪水的渴望，可是，你想每隔几年重来一次找工作的过程么？你想每年都在这种对于工作和薪水的焦急不安中度过么？不想的话，就好好想清楚。
　　
　　越是焦急，越是觉得自己需要一份工作，越饥不择食，越想不清楚，越容易失败，你的经历越来越差，下一份工作的人看着你的简历就皱眉头。有生存压力就会有很多焦虑，积极的人会从焦虑中得到动力，而消极的人则会因为焦虑而迷失方向。所有人都必须在压力下做出选择，这就是世道，你喜欢也罢不喜欢也罢。
　　
　　天下没有轻松的成功，成功，要付代价。请先忘记一切的生存压力，想想这辈子你最想要的是什么？所以，最要紧的事情，先想好自己想要什么。

二.什么是好工作
　　
　　人都是要面子的，也是喜欢攀比的，即使在工作上也喜欢攀比，不管那是不是自己想要的。大家认为外企很好，可是好在哪里呢？他们在比较好的写字楼？他们出差住比较好的酒店？别人会羡慕一份外企的工作？那一切都是给别人看的，你干吗要活得那么辛苦给别人看？找工作究竟是考虑你想要什么，还是考虑别人想看什么？
　　
　　我的大学同学们大多数都到美国了，我有几个表亲也去了国外了，他们的父母独自在国内，没有人照顾，有好几次人在家里昏倒都没人知道。出国，真那么好？就像有人说的“很多事情就像看A片，看的人觉得很爽，做的人未必。”
　　
　　人总想找到那个最好的，可是，什么是最好的？你觉得是最好的那个，是因为你的确了解，还是因为别人说他是最好的？即使他对于别人是最好的，对于你也一定是最好的么？
　　
　　对于自己想要什么，自己要最清楚，别人的意见并不是那么重要。很多人总是常常被别人的意见所影响，亲戚的意见，朋友的意见……问题是，你究竟是要过谁的一生？人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法也负不起这个责任。自己做的决定，至少到最后，自己没什么可后悔。
　　
　　我想，好工作，应该是适合你的工作，具体点说，应该是能给你带来你想要的东西的工作。你还是要先弄清楚你想要什么，如果你不清楚你想要什么，你就永远也不会找到好工作，因为你永远只看到你得不到的东西，你得到的，都是你不想要的。
　　
　　可能，最好的，已经在你的身边，只是，你还没有学会珍惜。人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西。

三.跳槽与积累
　　
　　我并不反对跳槽，但跳槽决不是解决问题的办法，而且频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言，而且不能安心工作。
　　
　　要跳槽肯定是有问题，一般来说问题发生了，躲是躲不开的，很多人跳槽是因为这样或者那样的不开心，如果这种不开心，在现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉。你必须相信，90%的情况下，你所在的公司并没有那么烂，你认为不错的公司也没有那么好。每个公司都有每个公司的问题，没有问题的公司是不存在的。换个环境你都不知道会碰到什么问题，与其如此，不如就在当下把问题解决掉。很多问题当你真的想要去解决的时候，或许并没有那么难。有的时候你觉得问题无法解决，事实上，那只是“你觉得”。
　　
　　一般来说，工作到2-3年的时候，很多人觉得工作不顺利，好像到了一个瓶颈，心情烦闷，就想辞职，乃至换一个行业，觉得这样所有一切烦恼都可以抛开，会好很多。其实这样做只是让你从头开始，到了时候还是会发生和原来行业一样的困难，熬过去就向上跨了一大步，要知道每个人都会经历这个过程，每个人的职业生涯中都会碰到几个瓶颈，你熬过去了而别人没有熬过去你就领先了。
　　
　　一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了，觉得自己已经完成比赛了。可以肯定地说，一定不是，这个时候，还是要拿出前两年的干劲来，稳扎稳打，积累才刚刚开始，比赛才刚刚开始。
　　
　　你足够了解你的客户吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的老板么？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的手下么？你知道他最大的烦恼是什么吗？如果你不知道，你凭什么觉得自己已经积累够了？如果你都不了解，你怎么能让他们帮你的忙，做你想让他们做的事情？如果他们不做你想让他们做的事情，你又何来的成功？

四.等待
　　
　　并不是每次穿红灯都会被汽车撞，并不是每个罪犯都会被抓到，并不是每个错误都会被惩罚，并不是每个贪官都会被枪毙，并不是你的每一份努力都会得到回报，并不是你的每一次坚持都会有人看到，并不是你每一点付出都能得到公正的回报，并不是你的每一个善意都能被理解……这个，就是世道。有很多时候，人需要一点耐心，一点信心。每个人总会轮到几次不公平的事情，而通常，安心等待是最好的办法。
　　
　　有很多时候我们需要耐得住寂寞，等待属于你的那一刻。周润发等待过，刘德华等待过，周星驰等待过……看到了他们如今的功成名就的人，你可曾看到当初他们的等待和耐心？你可曾看到金马奖影帝在街边摆地摊？你可曾看到德云社一群人在剧场里给一位观众说相声？你可曾看到周星驰的角色甚至连一句台词都没有？每一个成功者都有一段低沉苦闷的日子。在他们一生中最灿烂美好的日子里，他们渴望成功，但却两手空空，一如现在的你。没有人保证他们将来一定会成功，而他们的选择是耐住寂寞。
　　
　　人总是会遇到挫折的，人总是会有低潮的，人总是会有不被人理解的时候的，人总是有要低声下气的时候，这些时候恰恰是人生最关键的时候，因为大家都会碰到挫折，而大多数人过不了这个门槛，你能过，你就成功了。在这样的时刻，我们需要耐心等待，满怀信心地去等待，相信，生活不会放弃你，机会总会来的。至少，你还年轻，你没有坐牢，没有生治不了的病，没有欠还不起的债。比你不幸的人远远多过比你幸运的人，你还怕什么？路要一步步走，虽然到达终点的那一步很激动人心，但大部分的脚步是平凡甚至枯燥的，但没有这些脚步，或者耐不住这些平凡枯燥，你终归是无法迎来最后的那些激动人心。
　　
　　逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方。要知道，你不好受，别人也不好受，你坚持不下去了，别人也一样，千万不要告诉别人你坚持不住了，那只能让别人获得坚持的信心，让竞争者看着你微笑的面孔，失去信心，退出比赛。胜利属于那些有耐心的人。

调查称6成职场人认为年终奖发放不公平

DANDAN — 2010-02-20 15:56:01

薪酬统计机构对各类企业的调查显示，2009年发放年终奖的企业同比上升12个百分点，达到了58%。根据统计，2009年各级别员工年终奖发放金额较2008年均有不同提高：一般员工平均达到4029元，主管平均为6358元，经理级别平均为9267元，高管则平均达到了20753元。

同时，智联招聘还展开了针对职场人的年终奖网上特别调查，共有6000余职场人参与了此次调查。调查显示，企业发放年终奖的时间主要集中于春节前，2009年12月发放的为8%，2010年1月发放的高达66%，2010年2月发放的为16%，还有10%的企业会在3月发放。此次调查时间为1月中旬至2月初，在这段时间的调查里将近四成职场人表示自己已经拿到了年终奖，另有六成职场人尚未拿到年终奖，但其中四成表示预计自己会拿到年终奖。在年终奖发放形式的调查中，超过九成的企业直接发现金，两成企业发购物卡，近两成企业发放相应实物，还有8%和5%的企业分别奖励旅游或培训。

六成人认为发放不公平

职场人对自己今年拿到的年终奖是否满意？在此次调查中，44.8%的职场人表示自己对2009年的年终奖“不满意”，比去年提高了8.7个百分点。薪酬研究中心相关负责人分析认为，2008年能拿到年终奖对职场人来说已经是意外惊喜，毕竟大家都经历了裁员、倒闭、降薪等高压笼罩。而2009年年底，经济复苏的希望也给职场人提高了期望值。“如果连续两年没有拿到年终奖或者加薪或者升职的话，职场人难免内心会有想法。因此，随着期望的增高，失望也就随着增高，不满意的比例增高也在意料之中。”

另外调查显示，只有近四成的职场人清楚知道自己所在公司发放年终奖的标准，而有超过六成的职场人认为自己所在企业的发放并不公平。

工资微薄继续啃老 80后大学老师挣扎在辞职边缘

DANDAN — 2010-02-21 09:30:13

27岁的大学老师周红最终退了火车票，没有回家过年。

　　因为她的领导去年拿到了一个社科基金，快结题了还没有成果，一着急就把这个任务“光荣”地托付给了周红。前一阵她又要备课又要监考又要批改试卷，还要承担辅导员的职责把学生们安全送走，这本书就像把骆驼压死的那最后一根稻草，压得她嘴边长了一圈的大泡。

　　“朋友们一听我在写书都很羡慕，可我的名字最多也就出现在后记的‘致谢’里！”周红有些愤愤不平，“辞职”的念头一直在她脑子里跳来跳去。

　　笔者走访了几所大学，发现有些像周红一样的青年教师在给教授做嫁衣裳的过程中牢骚满腹。是现在的年轻人承受能力弱耐不住寂寞，还是一些高校的环境不利于年轻教师的成长，让他们承担了太多工作和压力？

　　微薄的工资让年轻教师不得不继续啃老

　　许多、袁全和郑革，都是硕士研究生毕业后到东部沿海城市同一所大学工作的。他们同一年进校，如今时间过去了4年，各自的生活也经历了许多变化。

　　他们说，工资微薄是年轻教师心理要跨的第一个槛。

　　许多依然记得第一次领工资的情形。那个时候还没有办好工资卡，自己的工资要从财务处领取，填好领款单后等了十几分钟，窗口里才扔出来薄薄的一叠钱： 1704元。

　　“这个数字我一直都记得。”许多说。她用其中的4元零头买了两注彩票，“当时特想中500万元，还想好如果中奖就要全部存起来，然后每月自己给自己发一万元工资。”

　　当然，“500万女神”没有光顾她，而这样的一个数字在她的工资册上“待”了两年时间。除去合租的房租、水电以及必要的生活开销，每月都无余款。许多终于成了传说中的“月光女神”。

　　袁全和许多是大学校友，她的父亲是一家国企的领导，单位福利非常好，一直希望袁全可以到自己单位工作。但袁全总觉得从小到大都在爸爸的羽翼下成长，“就像个木偶，在父母的指挥下完成人生所有的选择，很没成就感。”她很傲然地凭自己能力进入高校当了老师，可以说在朋友圈赢得了喝彩一片。

　　可好景不长，大手大脚花钱习惯了的袁全第一次拿工资时，愣了半天，问，“领导，咱学校的工资分几次发？”半分钟后，大家一阵哄笑。袁全的理想主义遭遇了残酷的现实，她无法真正摆脱父母的羽翼，每月依旧要靠他们支援。

　　其实相比其他同事，袁全生活方面已经算很优越了。她有一辆从母亲那里淘汰下来的蓝色宝来，却“从来没有自己加过油”。袁全的妈妈给了她张加油卡，每月还会自动往卡里充值。刚参加工作不久，父母就给她买了一套房子。袁全一直过着有房有车的幸福生活，并没有感到生活的压力。

　　每当看到媒体上批评大学生问心无愧地当“啃老族”时，袁全就特别难受，工作以后还要“全方位啃老”，实在是一件很伤自尊的事。

　　工作两年后的一天，在去学校的班车上，袁全听到坐在前面的两位中年男老师比较工资条上的钱数，两个人围绕其中一个人少了50元钱的取暖费的问题讨论了一路，“那抠抠搜搜的样子让我悲从中来，下车回家立马写了辞职信”。

　　由于合同期限没到，袁全需要付给学校一大笔赔偿金，袁全终于在人事处爆发了：“学校应该另开一个专业，专门研究如何挣老师们的钱！”

　　袁全辞职时正好赶上金融危机，她再次拒绝了爸爸那家国企的橄榄枝，“这个世界常常不是因为你做了什么而后悔，而是因为你没做什么而后悔。”

　　如果说年轻女教师能通过结婚改变命运，男老师怎么办？

　　嫁人，是不少女教师改变窘境的途径。

　　许多的妈妈一直教导她：女人有两次投胎机会，一次是到自己家，一次是找婆家。眼看不到2000元的工资养活自己很成问题，普通的商品房价格已是天价，身边的朋友接二连三地结婚从宿舍搬了出去，合租的房子渐渐找不到同住的对象，许多开始着急了：“发疯一样想结婚，甚至考虑过嫁个有房子的老头子。”

　　好在“大学女教师”因为职业“工作体面、受人尊敬”，一直属于婚姻市场上的绩优股。频繁相亲过后，许多嫁给了当地一位国税局领导的儿子。他也在税务系统工作，家里好房子有多套，还有一辆公车两辆私车。

　　“当时我就觉得自己不用再漂着了。”许多说。两个月以后，许多就结婚了：“丑是丑了点，看习惯了都一样。”

　　跟许多可以通过嫁人改变生活的窘境不同，高校男教师面临着更多困境。来到这个城市4年了，房价已经翻了两倍，郑革依然住在学校不到10平方米的单身宿舍。就这样一间朝北的潮湿小屋，学校每月还要从他的工资卡中扣除550元作为房租。这样一来，他每月到手的工资还不到2000元，“不吃不喝也还不够某些核心期刊的单页版面费”。

　　在郑革的大学里有一个教师优势综合指标排序的规律：老年男教师、中年男教师、老年女教师、中年女教师、青年女教师、青年男教师。

　　“所以，年轻人难，年轻男教师更难。”郑革说。

　　在教授的舞台后默默奉献经费和他们没有一毛钱关系

　　许多工作非常努力，读书期间就跟导师做过不少项目，可那个时候不论项目经费多少，都跟她“没一毛钱关系”。本以为到了高校之后可以翻身当家做主人了。事实上却不是想像中那么简单。许多在一所理工学校工作，文科项目本来就少，申请标准也就更加复杂。

　　“所有的项目都跟职称挂钩，随便一个项目的申请，起点就是副教授。”许多说。

　　好几次也想过冲击青年教师项目，再一看青年的标准是50岁以下，“就一点儿希望没有了”。几次申报项目的不成功，让许多很受打击：“看来大学教师还真是跟‘国学大师’差不多的职业，拼的是谁‘活得久’。”

　　考博又是另一个瓶颈。硕士研究生在大学校园已经成了“同事看不上，领导不重视，学生瞧不起”的尴尬学历。但是想要读博却又很难。许多所在的英语系，因为本科教学评估时期师资力量不够，一口气引进了9位硕士。现在他们承担着大量的基础教学工作，学校考虑这个原因，一直严格控制硕士教师报考博士的名额，“一年3个，按年限排队”，更可怕的是“如果今年排上队了，有了考试资格却没通过考试的，必须重新排队”。这样的压力让许多不敢再想考博士的事。

　　她说，现在考博在导师那里也要排队，“两边儿都刚好排上号的概率太小了，可以去买彩票了”。

　　对于高校里一些年轻教师的牢骚满腹，已经人到中年的教授对他们颇不以为然。

　　刘业，今年刚刚被提为教授，他说：“我们年轻时候一样一路为领导做嫁衣裳，给他们写书做‘学术影子’，都习惯了。现在的‘80后’教师，整天想着怎么快点出名，还没学会坐冷板凳。”

　　好在郑革的性格平和，对物质生活的要求非常低，这样的说法并不影响他的心情。读书是他最大的乐趣。去年他考上了社科院的博士，但他最大的愿望还是回到学校教书。“相比社会而言，学校还是要单纯很多”，这也许是很多年轻教师虽有怨言但还甘守清贫的原因。

　　因为坚守，郑革也获得了让他温暖的回报。他的学生像尊敬旧式知识分子一样把他视作“世外高人”。不过，对待这样的评价，郑革有时也会苦笑：“学生把我当成献身学术的苦行僧，但在这个现实的世界里，我偶尔也会有还俗的念头。”

老板：我为什么不给你涨工资？

齐亦果果 — 2010-02-24 12:50:40

首先，就你提出来涨工资这事，我代表公司和我本人，向你表示感谢。你的出发点是好的，也说明了你对公司是信任的，是有所期盼的。有了像你这样的员工，我们公司的未来就有了希望。就我个人来说，非常体谅你的心情，也很理解，将心比心嘛。只是，你的要求公司暂时还不能满足，这个，也请你多多理解。在公司有了更大的成绩以后，肯定会考虑到员工的福利待遇问题，这点，我绝对可以向你保证。

不能说十多年来工资都没怎么涨，这个说法是不合适的。就我的父母来说，他们工作的时候才二十几块钱的工资，现在是农民的年收入也有了三千多，怎么能说工资没涨呢？我们国家改革开放取得了那么大的成就，怎么能说没有进步呢？举个简单的例子说，如果没有改革开放，你可能还在农村务农呢。所以嘛，还是要相信party相信国家，不要听到小道消息就动摇，要以官方的数据为准嘛。

农民工的工资12年来涨了68块？这个，也许是真的，不过坦率的说，已经很不错啦，怎么说平均每个月也上涨了5毛多嘛，你看看现在城里有多少职工下岗？他们能拿到补助金已经不错了，我们国家那么大，花钱的地方多啊。多亏了我们的社会体制嘛，不然，就他们的职业素质，在外国还不得喝西北风去？

城里的情况更别提了，不能老盯着那些拿高工资的眼红，得看看人家遭的是什么罪。张朝阳的工资高吧，可人家干的你能干吗？王利伟的待遇高吧，人家那是飞天飞出来的。咱们应该多看看那些普通的职工，他们的工资也不咋地，还得小心地跟老板处关系，一不小心连工作也保不住了。为什么？竞争激烈啊，你嫌工资低，还有多人盯着眼红呐！

先听我说，我知道公司这几年发展不错，我也知道你这几年为公司做牛做马，有功劳也有苦劳，但是这不意味着就得给你涨工资嘛。你想想看，你的工资怎么说也是按时发放的，没有拖欠吧？你再看看隔壁建筑公司，他们的老板每到过年都要出去躲一段时间。你们扪心自问，我对你们怎么样？就是嘛。

从我个人的角度来说，当然也是想给大家涨工资的，你我大家都好，谁不高兴？可是公司有公司的难处啊！公司是在发展，可是花销也大呀？各种费用在涨吧？水费电费每个月都在增加吧？公司效益不好的时候，你们的工资也是铁打不动吧？更何况还有很多额外的费用，公关费用多高啊，工商税务卫生都是钱，连****的在门口挂个牌子都有城市管理者的来收费，什么世道！好好，咱们不发牢骚，不发牢骚，他们也不容易。

涨不涨工资，表面上是我说了算，但实际上，还是你说了算。你想想啊，如果公司真的缺了你不可的话，还用你来申请吗？公司主动就会给你涨了。给你说句讨心窝子的话，公司每年给市委书记的小舅子交的顾问费，不是每年都上涨吗？这还用人家主动提吗，是不是？

每个人都追求美好的生活，都不希望被社会摒弃，这不假，但这不意味着公司就意味着要给你涨工资啊。现在是市场经济了，什么都看供求关系，懂不懂？现在的就业形势你知不知道？就是了。公务员有国家财政管着，旱涝保收，公司谁管？哪一分钱不是从自己身上割肉啊？国家不是说了吗，要减小贫富差，在那么多人没有工作的时候给你涨工资，是不是意味着拉大了贫富差距呢？所以嘛，考虑考虑别人，人总不能自私嘛。

不能光看着有钱人有钱，也得看到人家所承受的压力。说不定什么时候就被那些刁民都盯上了，昨天还有报道说某个大款被绑票了，真闹心啊。钱是身外之物，要那么多有什么用？生不带来死不带走的，没有意思，把钱看淡一点，有利于平衡人的心态嘛。

所以啊，年轻人，还是要脚踏实地把工作搞好，要以事业为重嘛。如果整天就想着待遇什么的，还能把心用在工作上吗？把工作做好了，工资的问题不用担心。公司就是你们的家，家里富裕了，才有你们，不，是我们每个人的事业！

好了，就先说这些。你这个星期天加加班吧，把这个工程的标书弄好，别出差错。内部的关系我基本上都打理好了，咱们别在这些小事上栽了跟头。别忘了，把加班的公交车票交给会计报销。

效率极低人群之七大习惯(牛津大学通过对1050名在校大学生最新调查研究结果）

hollyjunjun — 2010-03-09 19:58:41

与通常所列举的应该培养的有益习惯不同，本文在此举出的是我们最好避免的7种习惯。

　　就像寻找对你有益的习惯一样，寻找妨碍你的习惯同样重要。这7种习惯中大多数都可能会轻易成为你日常生活的一部分，使你难以察觉它的存在（或者它如何影响到你）。我曾经略微尝试了这些习惯，结果毫无疑问，那些重要的事情没有几个可以完成。同时我也要添加说明的是，这只是在生活中你可能形成的影响效率的主要的7个习惯，我很确定绝不仅仅是这些。

1、缺席。

也许你曾经听过伍迪·艾伦所说的这句话：

“百分之八十的成功来自于出席。”

更多的出席——这是在生活中你可以保证更多成功所做的最大也是最简单的事情之一，无论是在你的社交生活中，你的事业上还是你的健康方面。如果你想要改善你的健康状况，一个最重要也是最有效的事情就是在每次你该出席时出现在健身房里。

也许天气会不好，也许你会不想出门，也许你有一大堆其他必须要做的事情。但是，如果即使你在积极性不高时仍然继续出现在健身房里，那将比你呆在家里的沙发上放松要有效的多。

我想这个也可以推及到生活的其他领域。如果你每天都坚持写作或绘画，你就会快速的得到提高。如果你更多的出门你就可以遇到更多的新朋友。如果你参加更多的约会，你遇到心上人的机会就会大大提高。仅仅只是更多出席就会使你的生活大大不同。而缺席却会使你毫无收获。

2、拖拖拉拉。

为了简化，我将最喜欢的3种摆脱拖拉情况的方法列举如下：

-吞食青蛙。也就是说在一天的最开始就完成那些最艰难最重要的工作。早上良好的开始会让你一天都保持高昂的情绪和积极的动力。这通常会使你这一天都十分高效。

-你如何吃掉一头大象呢？不要打算一口吃成胖子，这会使你感到过多负担以至于产生拖延的念头。把一项工作分为若干可付诸于行动的小步骤，然后仅仅关注第一步直到把它完成，接下来再继续下一步。

-说服自己。我发现这种向导型调整十分有效。就在我花了20分钟躺在床上反复默念在这几天里我都十分高效之后，我就不再会陷入拖拉的情况或者浏览1至5个我喜爱的网站寻找更新信息的必要。

3、做一些无关紧要的事情。

除了拖拖拉拉以外，你最容易陷入的不良习惯之一就是忙于一些无关紧要的事情之中。

为了提高效率你也许需要某种时间管理方法。它可能会是一件极为简单的事情，比如在一天的开始使用80/20法则。80/20法则,也就是我们通常所熟悉的帕累托法则认为， 80%的收获源自20%的努力。所以为求高效你应该将你精力的大部分集中在那些极少数重要的事情上。

当使用这个法则时你只需按优先顺序写下这一天你需要做的3件最重要的事情，然后从头做起。即使你只能完成其中的一件事，你仍然完成了今天最重要的事情。也许你也会偏爱其他诸如GTD等方法。但是无论你如何组织工作，最关键的还是寻找那些最重要的工作，这样你就不必花费几天，几个星期甚至几个月的时间去忙于那些并不是很重要的事情。如果这些事情无关紧要，那么即使你快速的完成它们也是没有多大用处的。

4、多虑。

因为多虑而很少采取行动。陷于无穷的分析之中只会使你虚度光阴。行动之前加以思考是没有错的。做一些调查研究，制定一个计划，探究可能存在的积极以及不利因素。

但是强制性的反复思考就会成为另外一种浪费时间的做法了。在尝试之前你没有必要去从每一个角度检查每一件事情。而且你也不可以等到一个最完美的时间再去做事，因为这样的时间从来不会出现。如果你继续这样思考就只会使自己陷的越来越深，从而使采取行动变得越来越难。相反，虽然思考在一定程度上对你有所帮助，但你现在需要做的就只是停止思考，然后去做那些你应该做的事情。

5、凡事过于消极。

当你凡事都从消极方面考虑时，你的积极性就会被大大打击。你会发现到处都是问题和错误，而这些问题是本不存在的。你抓住细节不放。如果你想要寻找一个不做某事的理由，这当然没有问题。而当你从一个消极角度看问题时，每次你都可能找出十个借口。

因此你几乎一事无成。你向任何愿意倾听的人诉苦（也许很多人并不想听），抱怨你的工作，生活和领导有多么的差劲。你的生活取决于你如何看待这个世界，这已经成为一个能够自我实现的预测。

对此的一个解决方法就是了解消极方面的限度，认识到你的消极思考并不是这个世界的真实写照。然后不妨尝试一些其他的角度。举例来说，你可以尝试着培养一下凡事从更为积极和乐观的角度思考的习惯，这会对你大有帮助。通过这种方式，你也许就会开始尝试这种积极性的挑战。这并不容易，然而如果你接受了这种挑战，连续7天都只从积极方面思考，你就会突然意识到你看问题的角度和想法是如此深刻地影响着你对世界的理解和你所得到的成果。

6、固执己见，与世隔绝。

人们很难去承认自己的想法不是最佳选择，因此你越来越执着于自己的想法，变得闭目塞听。这会让你很难取得进步，比如说效率就会很难提高。在这种情况下，即使认真思考改变人生的可能性都会变得很难。

显然，解决方法之一就是打开心胸。开阔视野，从他人和自己的错误中汲取教训，从书籍等资源中获取知识。与任何事一样，这事说起来容易做起来难。正如前面所说，对此我的建议就是认识到你的知识领域毕竟是有限的，而你做事的方式也会存在不足。那么不妨就尝试一下新事物吧。

而我的另一条建议就是，阅读一下埃克哈特·托利的《新天地》，特别是有关Ego的章节。正如托利所建议的，如果你不再像Ego那样思考，你就会更加容易接受新思想，抛弃那些已经无用的旧思想。另外我想要补充说明的就是：不要迷信书本，也不要盲目追求新的信息，否则你就会成为一个沉迷于自我帮助的人。在行动中运用那些新信息和你学到的事情，然后加以尝试。

7、持续信息过剩。

信息过剩并不是说你过多的阅读，我所指的是所有输入信息的过剩。如果你让所有的信息都涌进大脑，这当然会导致难于清晰思考，因为刺激源太多了。以下就是这种习惯可能会存在的弊端：

-你所接受的一些信息也许会是消极的。媒体和周围环境会因种种原因提供一种消极的信息。如果你没有根据需要对信息加以选择，也许你就会陷入消极之中，从而影响到你的所思，所感，所为。

-这会使你急于追赶当今发生的事情，然而每时每刻都有十几件事同时发生，想要追赶上它们几乎是不可能的事情。你的生活会因此充满压力。

-如果你持续被信息轰炸，并且还试图将所有信息分类，那么你将很难做出决定并采取行动。就我个人而言，如果我得到过多的信息，就会造成某种形式上的瘫痪，一事无成。或者你会被这种习惯所困，终日急于忙碌在一些非重要的事情上。

为了可以集中精力，清晰思考并付诸行动，你就需要在吸取信息时更有选择性。当你工作时尽可能的避免那些分散注意力的事物。关掉电话，断开网络，关上大门。你就会不可思议的发现，当你没有每隔五分钟就被打扰一次，没有机会因浏览RSS-feeds或喜爱的网站而拖延时，居然可以完成这么多的事情。

现在并不是说我建议你们停止阅读所有的博客或报纸。但是一定要清楚哪些是你真正想要阅读的，哪些只是用来打发时间的。同时你也可以查看其他开阔性信息的领域。

比如说，你没有必要陷入所有来自周围环境的消极情绪。如果周围的所有人都在拖延或者焦急的忙于各种非重要的事情时，你会很容易被这种情绪所影响。如果你有一扇心灵之门，关上它而去关注更为重要的事情，这会是个不错的主意。

星巴克CEO：为钱创业很肤浅

潇湘夜雨 — 2010-03-03 12:51:57

为了钱去创业，那是很肤浅的目标，而且往往这些创业者不会取得成功。一个创业者的背后一定要有他的理念和价值观，而他最大的成功是人们可以分享他的这种理念和价值观。在星巴克，我招人，不关心他们的智商（IQ）有多高，我更关心的是另外两个品质，我叫它CQ和EQ。
作者：星巴克公司董事长、创始人霍华德·舒尔茨

一个月之前，我在非洲大陆的卢旺达，过去的五年间我去过那里三次。卢旺达发生过很多事情，出现过种族屠杀，但是凭着他们总统的领导力，终于度过了这个难关。星巴克在卢旺达开了第二个扶持农民的办事处，以让那里的农民获得可持续的发展，在未来可以赚更多的钱。我们当时坐着政府的直升机，去一个咖啡种植园。准备降落之前，我们从窗户看出去，可能有5000人等在那里迎接我们。我下了飞机，一下子就被巨大的热情所淹没了。我当时跟政府官员说，能不能让我跟这些农夫单独相处五到十分钟。我想让他们用自己的语言告诉我，他们在卢旺达的生活怎么样，我又可以帮助他们做些什么。一开始对话进展得非常缓慢，后来让我感觉惊讶的是，一个女农民站起来说，“能不能帮我买一头奶牛。”她说她需要新鲜的牛奶喂给她的孩子喝。我们公司在51个国家有17000多家咖啡店，销售额超过100亿美元，而这位女士只要一位奶牛，这让我感觉非常震惊，反差很大。

从这件事情说开，我们作为一个人，作为一个公民，到底有什么样的责任？如果我是一个商业领袖，我该有什么责任？为了更好地回答这个问题，得再回到我们星巴克创业的时候。

为梦想驱动

我出生在纽约布鲁克林，在“公屋”里诞生的。我的父亲一年工资从来没有超过10万元人民币。很多其他人有的很多东西，我从来都没有。在我七岁的时候发生的一件事，最终改变了我的世界观，我对其他人、对整个世界、对责任感的理解完全改变了。那天放学回家，我走进我们那个小小的屋子，我父亲躺在沙发上，身上盖了一条毯子。他是蓝领，就是卡车司机，没有受过教育，生活很不容易；他在生活场所、工作场所没有得到尊敬，很多人不尊敬他，因为他没有受过教育，没有文化。而那一天，1960年左右，他摔了跤，摔伤了臀部——其实在那个年代的美国，上世纪60年代的时候，你出了工伤，没有医保，也没有工伤赔偿，你的职业生涯就终结了。在那一刻，我看到所谓“美国梦”的真谛，我不知道有这么一天会承担这么大的责任，而那一天让我学着怎么去看这个世界。

我曾经在融资方面遇到巨大的挑战，我们当时很小，可能比在座的还要小。在1984、85年的时候，你们能想到吗？我们如何为一个咖啡店的概念去融资。我们跟传统的咖啡店不一样，发展速度比他们快，而且我们要给每一位员工医保，给他们关怀。其实很多人不相信，我花了整整超过一年的时间才融到了380万美元。当时我的妻子怀孕了，怀了我的第一个孩子，而我的工作是要为星巴克融资，没有工资。她的父亲拉我跟他去散散步。我们坐下来，他说，“霍华德，我知道你有一个梦想，但是你没有工作，你得有一份实际的工作。”我那时候跟他说的，和我现在要对大家说的是，有时候胜败之间是非常微妙的差异，可能只是一步之差，而这一步就是激情，就是承诺，有时候可能是一点点运气。有很多人跟我说过，做点别的事情，做点安全的事情，做点保险的事情。我要对大家说，不要让任何人，包括你的父母，你的朋友，你的同事，不要听他们说你的梦想是不能实现的，不要被他们的话左右。

创业初期寻找资金很难，但是我每一天都不断地梦想。我想如果你每天都怀着梦想的话，你的梦想就会变得越来越大。

星巴克不是一个完美的公司，我们每天都在犯错误。我们的商业模式可能不比人家好，可却是与众不同的，这跟我的背景有关系。从第一天开始，我们的商业模式就是要在赚钱和社会责任之间取得平衡，我们既要赚钱也要回馈。现在回头看看到星巴克的成长和成功，首要的原因不是说我们在房地产方面做得好，不是说我们咖啡做得好——当然我们的咖啡质量是最好的，我们做的方法也非常精细，但都不是因为这些，而是因为人们对星巴克这样一个公司，这样一个消费品牌充满了信任。

今天你创建一个公司，你肩负的责任，就是要让你接触的每一个人都能建立信任感，要负有道德感地做事。如果你不能超越客户的期望，就无法打造一个好的公司。但是，为了要达到甚至超越他们的期望，你必须首先超越员工的期望——无论是多么小的公司。我建议你不要抄捷径，最重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。

在星巴克，我招人，不关心他们的智商（IQ）有多高，他们有多么聪明，我更关心的是另外两个品质，我叫它CQ和EQ。CQ就是好奇心，我希望人们对这个世界有一种好奇心，我希望他们能够去探究未来会发生什么事情，我希望他们不满足现状而去不断地推陈出新，并且不断地改善自己。EQ如你所知，就是情商。在这个纷繁复杂的世界里，你需要有一定的情商。当然，如果三者都有，那就是科比·布莱恩特了，但毕竟这样的人是少数。

还有一个问题，你把人招进来，接下来该做什么呢？在我看来，尽管说成就一个公司需要有不同的部门，不同的职能等等，所有的人都需要，但是最重要一个部门——很多时候最被忽视的就是人力资源部门。你要打造一个伟大的公司，没有伟大的人是不行的；没有一个好的环境，他们不能够同心协作，那也是不行的。

我们在51个国家里面，都创建了我们的分部。在这些分部里面，所有的员工都是我们最重要的资产，不同国家对于文化融合的经验，对我们来说是至关重要的经验。而且不管在哪个国家，我们都是以人为本，非常致力于为当地的人群提供服务，为他们提供咖啡的服务。我们刚才谈到融资难的问题，这个问题不仅仅是在中国产生的问题，在美国也有这样的问题。最重要的一点我们坚守诚信，获得消费者和客户的信任。我们看到源自美国的金融危机到现在还没有停止，美国的经济仍然处于一种萧条的状态。而且我们现在所使用的商业模式不再是传统的，我们要不断随着今天变化的环境调整自己，改变自己。我想，对我来说，最重要的一点就是创新、创业，而且要勇于突破条条框框，勇于突破传统的原则和规律，具有创新精神的创业者才更有可能成功。

诚信是口口相传

我们公司的建立是非传统式的，没有做广告，没有市场营销。那么，大家怎么知道星巴克是从哪里来的？

1996年的时候，我们进军北美之外的国际市场，在东京开了第一家星巴克店。我们雇佣的第三方咨询师，写了一份很厚的报告，说如果星巴克到日本去，一定会失败。为什么呢？因为你付不起房费，在日本房价非常高，而且那里也没有喝咖啡的文化。那我们怎么办？是不是要进军日本市场呢？当时我们就不再雇佣这个咨询师，决定不管怎么样还是要进军日本市场。当时我在美国的同事告诉我，CNN也会为我们在日本开这个店铺做直播，这是个好消息。我们早上六点开业，结果看到在店门口排了长长的队伍。我就很吃惊地问下面的人，你们是不是雇了这些人来排队，他们怎么知道星巴克在这里开张？后来我想，他们之所以知道，是凭借美国人、日本人和中国人，等等，真正人类之间的通性，是全球所有人都有的一种感情，就是说他们会尊重某一些价值观，他们希望被联系起来，他们希望形成一个社区，并且能够在这个社区里进行感情的交流和维系，这其实也是一种营销。

现在这个时代，信任是非常脆弱的一件事情。在很多私营企业，很多机构里面，一些传统的沟通渠道和沟通方法绝对没有办法在未来继续实施下去。那么怎样获得有用的信息？是通过朋友和伙伴得到信息，而不是过分依赖于广告信息。所以说一个公司的诚信是口口相传，而且要和人道联系在一起。每一个公司在市场里都有许许多多的竞争对手，有很多公司会做广告和网络宣传。但关键是什么？如果大家是做同一样产品，客户在网站搜索各种各样的信息，他不会注意公司的价值观是什么，愿景是什么。作为消费者，比较两个公司，我想告诉你，一个可以成功的公司，应该能够真正表现出诚信，而且从收入当中拿出一部分去回报消费者。这样的公司才会是竞争当中的胜出者。

让我谈谈另外一个有趣的故事。当时是在伦敦，我走进一家奶酪店，事实上它是在一条非常繁华的路面上，而且旁边有很多时装店。突然之间，我转到一家小店门口，上面写着“奶酪”。我想这个格调和周围的店不太一样，就走进去，看到柜台后面有一个男士站着，穿一件破破烂烂的衬衫，还有破洞，不太体面。我很尊敬地跟他交谈了五到十分钟，我觉得太吃惊：在你这样的店铺里，真的能卖那么多奶酪来支付你的成本，你是怎么做的。他转过来告诉我，“年轻人，你是对的，我事实上支付不起这个成本，我是这家房子的主人。”然后他就讲他的故事。我想在座的背后都有自己的故事，而这些故事是要有陈述的机会，因为每个人都有一种在情感上进行交流的需求。当时这个男士的故事是：店铺已经开了100多年，而他为什么每天到这里来上班，事实上就是一个词，就是“诚信”，这个词在当今社会上已经不被注重。什么叫诚信？他解释说，“就是我的父亲、我的祖父，我的曾祖父都是从事奶酪事业的，我今天能够站到这里，就是为了延承他们的事业，对他们表示一种尊重。”“另外我的儿子还有一个是在农场里，当时祖父经营的一个农场里，在生产这些奶酪，所以我们这个事业是家庭的事业。我们希望自己对家庭事业的历史表示尊重，我们希望把这个传统延续下去。”对他来说，经营这个奶酪店不是为了钱。他能把我品尝的每一块奶酪，非常精确地描述出它的来源。当时我在这个店里花了30美元，购买他的奶酪。

讲这个故事是想说明，你在这个社会里真正为了钱去创业，那是很肤浅的目标，而且往往这些创业者不会取得成功。一个创业者的背后一定要有他的理念和价值观，而他最大的成功是人们可以分享他的这种理念和价值观。所以今天我们也是朝着这个目标进行奋斗；我去拜访卢旺达也是出于这种目标。我希望今天世界各地的每个人，对你们所听到的、所看到的和决定的，都要承担一种责任。当我听到卢旺达的女士说想要一头奶牛的话，我们已经不是旁观者了，我们置身其中，这是我们的一种责任。作为公司来说，我希望善待我们的员工，能够朝着这个目标前进，能够为卢旺达的家庭、个人提供财务的支持，以使更多这样的女士有一头奶牛。所以，我相信一个公司要实现真正可持续的发展，一定要找到一个平衡，也就是在利益追求和社会责任方面找到平衡。

职场五类人最让领导心烦

吹袖 — 2010-03-05 11:16:44

职场五类人最让领导心烦

能人又是“牛人”，让领导不放心；能人又是“名人”，让领导不开心；能人又是“直人”，让领导不省心；能人又是“贤人”，让领导不安心；能人又是“犟人”，让领导不顺心。

　　遇到一个不自信的领导本身就是很麻烦的事情。你不做，他不开心；你做了，但是做不到，他很不开心；你做了，做到了，他也不开心。

　　在这样的公司和这样的领导手下做事情，那肯定是很艰难的。除了干事业，还必须拿出相当一部分时间树立形象、维护关系和表达忠诚。有四个基本问题一定要处理好:首先是让权不让权，其次是听话不听话，第三是闪耀不闪耀，第四是依赖不依赖。

　　那么岳飞又是如何处理的呢？

　　（1）能人又是“牛人”，让领导不放心。

　　有本事的人不听话，关键时刻还讲条件耍态度，这是岳飞被杀的第一个因素。

　　岳飞和高宗两人关系的转折是在绍兴七年春。宋高宗本已慷慨允诺岳飞指挥除韩世忠和张俊以外的各军，大举北伐，却因张浚和秦桧的说服，取消成命。岳飞愤慨辞职，为亡母守孝。高宗派人请岳飞出山，岳飞坚辞不就，一连发了三道诏书，拖了六天才把岳飞劝了回来。

　　我想这个时候的岳飞是企图用这种赌气的方式来唤起皇帝的觉悟。但是，此举可以说是在大敌当前的情况下，摆明在要挟皇帝。这件事皇帝表面上是宽恕了岳飞，其实他这口气实在难以下咽。后来岳飞向赵构谢罪时，赵构说:对于你的轻率举动，我并没生气，要不然，必有惩处。这就是太祖所说的“犯吾法者，惟有剑耳”。这句话不软不硬，杀机四伏。可以说岳飞的不听话、不服从已经给君臣关系和自己的命运蒙上了阴影。

　　（2）能人又是“名人”，让领导不开心。

　　宣传自己过度，超越了应有的角色，这是岳飞在做事业过程中一个不应有的疏忽之处。

　　岳飞太想做事业、立功名，但忘记了背后还有赵构一双审视的眼睛在时时关注着他。岳飞的部队叫“岳家军”，这本身就是个大问题。试想，领导出钱，给职位，给资源，给任命，让你来指挥，而你成立的军队却叫'岳家军’，这不等于心里没有上级、没有公司，只有自己吗？

　　事实上，南宋初年，确实由于军事作战需要，很多领兵的大将都坐镇一方，招兵买马，恩威并施，国家的队伍就跟自己家的队伍一样。士兵只听将军的，不听朝廷的。而岳飞的部队所向披靡，每次收复河南失地，老百姓箪食壶浆，来慰问感谢，感谢的是岳飞，感谢的是岳家军。这里边根本没有皇帝什么事儿。

　　这就好比公司业绩飙升，开个记者招待会，旁边新任命的市场部负责人被记者团团包围，在闪光灯下侃侃而谈，使劲宣传自己获得满场喝彩，领导往那儿一坐却没人搭理，根本没有领导什么事儿，你说旁边的领导该是什么心情？这叫功高盖主，势大压主，犯了大忌。

　　（3）能人又是“直人”，让领导不省心。

　　岳飞听说金朝打算扶立宋钦宗儿子当傀儡，就上奏建议丧失生育能力的宋高宗设皇储。宋高宗立即驳回，说武将不应干预朝政。宋史记载，岳飞北伐不成，到首都见到了皇子，我们的岳元帅高兴地说:“国家得到了好领导啊，北伐中兴的大业，就要靠您了。”赵构本来就心虚，之前已经有武将拥立太子废除自己的先例了，这次，实力更强的岳飞起劲地夸皇子，参与接班人事宜，让赵构心惊肉跳。特别是岳飞坦言:“中兴的基业，就在这个新领导身上了!”这句话里边包含的对目前领导的间接否定和对未来领导的期待，令赵构更加不安。在皇储问题上，岳飞的坦诚犯了大忌!

　　（4）能人又是“贤人”，让领导不安心。

　　岳飞做事业太无私了，把公司的事业当成自己的事情完全投入，对上级没有任何要求。这种太完美没有缺点的人反倒让领导害怕。历史上的岳飞的确是既不贪财，也不好色，还不沾酒的人:有人要送美女给他，被岳飞退回年轻时岳飞喜欢喝酒，皇上劝了他一次，他从此就滴酒不沾皇上要给他盖房子，他不要，还说:“敌未灭，何以家为？”又说:“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣。”

　　（5）能人又是“犟人”，让领导不顺心。

　　对武将的猜忌和防范，向来是赵宋恪守不渝的家规。宋朝政治制度的一大特点，就是实行重文轻武，以文制武，使武将受制于文官。只要武将功大、官高而权重，就意味着对皇权构成威胁。南宋初，不得不提高武将的权力和地位，这在宋高宗和文臣们(既有投降派，也有抗战派)看来是权宜之计，一直抱着且用且疑的态度。

　　赵构在绍兴七年以后，逐步坚定了以战促和的决心。高宗为了取得武将对“议和”的支持，特别赐于刘光世、张俊、韩世忠三大将新的封号和官爵，并提升岳飞为开府仪同三司。升迁本来是件求之不得的好事，然而固执的岳飞坚决不接受，皇帝委曲求全连下三道诏书，他才接受。

　　但在接受的同时，岳飞自己也连续上表，提出形势不容乐观，应加紧训练士兵，以备不测。他要求皇上追回成命，出兵北伐，以便“保全臣节”。如此的不识抬举、不理解领导意图，确实有点激怒赵构。就在岳飞最后一次北伐前，他还反复叮嘱岳飞不可反击过界，北伐目的在于“有限反攻，以战求和，不要全线追击”。今天看来，高宗这样做有多重目的:一是不要招致强敌反攻，以乱议和大局二是不要孤军深入，以防寡不敌众三是防备岳飞积累太多政治资本，以威胁皇位。显然，岳飞没有看到这步棋，他一打起来就不回头，而金兵对岳飞早已是闻风丧胆，就向宋朝放话要挟:如果要想议和，必须杀死岳飞，否则将吞并宋朝。这完全与皇上旨意背道而驰。

　　据说当时有两个小道消息促成了皇帝杀岳的决心:第一是说，岳飞三十出头就当上了节度使，岳飞有一句话说“在我朝这些大将里面，能三十出头当节度使的，除了太祖，只有我岳飞一个人”第二是说，岳飞解了兵权之后，岳云和张宪在湖北襄阳举兵要拥岳飞，要武力挟朝廷恢复岳飞的兵权。结果偏偏就在这个时候，岳飞不合时宜上表，言词激烈，要求恢复自己的兵权。这种做法授小人以柄，让皇帝更加疑心了。

　　岳飞抗金心切，固执地要求增兵、增权、提议建储、不按领导意图办事、拒绝升迁等行为恰好都触犯了宋高宗的深忌，甚至连留意翰墨、礼贤下士，也会使皇帝疑神疑鬼。他一再真诚表示要功成身退，准备在庐山东林寺看经念佛，以度余年，宋高宗是根本不信的。

　　当年，韩世忠曾质问宰相秦桧，岳飞到底是犯得什么罪？秦桧只是含含糊糊地说了一句，岳飞的罪是“莫须有”，用今天的话来说，就是“也许有罪”的意思。其实，岳飞确实就死在威胁皇权的这种可能性上。

　　作为一代名将，岳飞亲自参与指挥了一百二十六次战役，没有一次失败，是一位名副其实的常胜将军!他文武双全，著有《岳武穆遗文》（又名《岳忠武王文集》），其《满江红》词成为千古绝唱。但是，在忠诚度管理上，岳飞没有看到自己面对的是一个怎样的上级，这个上级有怎样的需求。投身一个公司，立志报效公司，但是却无法获得老板的信任。最后，贡献越大本事越大，领导越害怕，只落得受屈而死，实在可惜可叹!

　　在这一点上，与岳飞同时代的韩世忠似乎看得更透彻一些，在交出兵权以后又主动放弃了军职，骑驴纵酒游西湖，不见、人不谈专业、不谈事业，那其中的几分无奈、几分豁达，只有当事人自己心中了然……

平均工资这面西洋镜已经被老百姓拆穿了

黑色迷茫 — 2010-03-03 08:49:03

统计局官员：平均工资并非拿到手的钱，而是成本，平均工资这个东西不是衡量老百姓收入的依据。按照我们统计的工资，国务院当时明确规定了工资的组成包括了计时工资，计件工资，包括货币和用实物方式发给个人的工资，也包括养老保险、失业保险、医疗保险等。平均工资实际上不是每个人拿到手的钱，而是雇佣方等企业所支付的劳动力成本。(来源于网络)

这样的散数平均数拿来做什么？来说明中国都是富人？还是中国已经是全面小康了？实现全面小康关键还是在农村，贫困地区没达到这个水平标准就是对人民不负责，得出的数据就百无用处，到最后还得了个“荒唐”二字。从全国这么大的总体来说，某个人或者少数人的单个水平，特别高的水平对全国的影响是微乎其微的，可以忽略不计的。所以在统计学上最常用的还是“散数平均数”。就是这样普通工人根本就达不到这个工资水平，这是为什么？

工资水平的分布不服从正态分布，所以不能用平均工资来衡量，这也是大多数人觉得工资被增长的原因。对于工资水平至少应该公布三个数字，即最高收入人群的工资水平、最低收入人群的工资水平，工资收入的中位数，这才能让大家有个对比的尺度。老百姓对GDP的认识从上世纪90年代的盲目自豪到现在的日益理性，百姓们都发现了一个事实：GDP一直都没停止过翻番，但是他们的生活质量却像蜗牛一样在慢慢地爬，有时候还要原地踏步一阵子。所以，奉劝官老爷们不要玩GDP游戏了，西洋镜已经被拆穿了。

严格讲是普通劳工工资并没有明显增加而且在降低。只有公务员、军人、教师，企业职工等某些职业工资在近几年里有所增长，但老百姓自己呢？没有正式的工作，村子里没有像样的工厂、企业，经济收入靠什么来增长？当然最近几年随着国家政策的改变，减免税收，养老保险，最低保障金的发放等，农民是受到了一些实惠，但这也不能作为农民的收入增长啊。

“平均工资实际上不是每个人拿到手的钱”。真有创意，下一步就告诉你：画饼可以充饥，哈哈，咱们老百姓啊今个正高兴。既然老百姓都没有觉得自己的工资涨，那就是说肯定只有很少数的人涨了。那就是说现在还是多数人养这些少数人，公平吗？还说是什么社会主义国家。这些利益和金钱都跑哪里去了？老百姓就这么容易就让人忽悠吗？既然老百姓都没有觉得自己的工资涨，就说明还是有极少数人在掠夺老百姓的血汗更厉害了。

这种统计的说法不能说明真正的实际问题，而且会激起许多人的不满（被增长的太多）。应分行业、分部门、按值名（工种、职称）分地区进行统计，使每一个相关人员都能从中看到自己的位置和实际。心地无私天地宽，实事求是！最近新出炉了一份“信用”调查报告：律师、公务员、经济学家这类是最不能相信的，而农民的信用却排在第一位，稳坐最讲信用的人。相信那个唯有见仁见智了。

80后主管：如何做稳位置

风云 — 2010-03-07 20:02:42

80后们也逐渐成长了起来，不少奔三的80后们也纷纷当上了主管，坐上了“主管” ，但常常三把火还没来得及烧，自己先被烤得外焦里嫩。

最近陆续有年轻的朋友跟我探讨管理上的困惑，有不少竟然是80后。他们很多人是因为在同龄人中表现突出被平地提拔起来的，刚接手管理工作时自然是兴奋的，也憧憬着干出一番大事业，可是很快，他们就发现带领一个团队远比孤军奋战要难多了。

跟60后70后相比，80后生长在一个特殊的历史时期，经历了中国社会的巨大发展和经济上的飞跃，以独生子女为主，从小接受的信息是摆脱束缚、追求个性和自由。与其说80后的主管不好当，不如说80后的员工更难管理，在他们的字典里，没有“服从”二字，凡事还更喜欢多问几个为什么。

一个出版系统的年轻主管曾经问我：“我手下的三个人都不服我管，平时我跟他们都处得很好啊，经常一起K歌吃饭郊游，可是一谈工作他们就敷衍我，经常不按时间完成任务，我到底要怎样才能打动他们，在工作上配合呀？”

这是年轻主管普遍存在的问题，因为从小崇尚自由和个性，他们多半既不喜欢管人也不喜欢被人管，觉得自己干好自己的活就行了；即使被提拔到管理地位，也不愿意摆领导的样子，以为跟手下打成一片就能感动大家在工作上配合，虽然表面上看着挺融洽，却并不出活，造成管理上的困惑。

对于这样的年轻朋友，我给过他们如下的建议，首先，在接到主管任命的那一刻，调整好心理尽快进入管理者的角色：

1. 准备好开始忍受寂寞，做一阵子孤家寡人。因为做主管伊始，你会自然遭到原有的工作圈和朋友圈的排斥，你任何不经意的言行，都会被贴上“当官就变脸”的标签，但是你必须挺住，大家的偏见绝不会因为你的讨好而停止，相反，如果你为了昔日的友情而牺牲到手的晋升，你得到的绝不会是失而复得的友情，而是关于你“不称职” 的议论。

2. 准备好跟被管理者保持距离，保持神秘感。可以保持适当的团队娱乐节目，但尽量不要把自己的私事、家事和对人的看法随口跟人分享，这样才容易把大家的注意力集中到你的工作成绩上，而不是八卦新闻上。

3. 开始准备结交同等层次的主管朋友，开拓新的朋友圈。虽然我们经常看到电影电视剧里，一个高高在上的管理者，因为痛失真挚的友情而幡然悔悟，毅然放弃了高位，重新赢得了老朋友，不过现实生活中这种事是不会发生的，即使发生了，结局也不会像电影里那般美好。破镜重圆后呢？在生活的重重压力下，两个老朋友的生活是如何继续的？电影不会告诉我们，但现实生活却会告诉我们，那就是，俩人都不会混得很好！

对于年轻主管而言，要求他们完全做到上述心理调整的确不是容易的事，他们心里经常有很多苦闷需要倾诉，情绪控制又很难做到位，所以经常会发生灯管上的主管感觉精疲力尽、费力不讨好，灯管下面的员工觉得自己怀才不遇、明珠暗投，甚至发生更激烈的办公室摩擦，结下一辈子的恩怨。

所以管理者不仅要克服心理上的障碍，在工作上也要建立一定的衡量标准和监督机制，才能更好地去管理。下期我将继续分享为“坐灯管”的主管们如何建立适用于80后的管理机制。

《阿凡达》值得学习的职场优点

黑色迷茫 — 2010-02-22 08:53:38

卡梅隆的《阿凡达》在全球范围内掀起了一股风潮，精彩的剧情和叹为观止的摄影技术让我们领略了潘多拉的美妙。

当然，对于这部电影，我们还可以从其他的角度来解读，就像网络上流行的《钉子户反对暴力拆迁》的说法一样。我则有另外一种解读：杰克从人类到纳美族人的转变，可以看成一家企业的员工跳槽到另一家后，从基层开始，凭借实力晋升到领导位置，最终战胜老东家的历程。如果从这个角度去看待电影，你会发现在杰克身上，有很多值得职场人学习的优点。

1：快速完成角色转变

来到一个新的环境，会因为不熟悉而产生紧张感和压迫感，任何一个职员跳槽后都要面临这样的问题。在电影中，虽然身为人类，但杰克明显与其他大多人类不同：他拥有化身阿凡达的能力。尽管在化身为阿凡达后，杰克还拥有人类的思维，但他以纳美族人的角度来看待新环境，这使他迅速适应新环境并喜欢上潘多拉星球，最终成功融入到纳美族人的生活中去。因此，要想克服心理上造成的障碍，首先要把自己当做新团队中的一份子，迅速的融入到新环境中去。

2：谦卑的心态

来到一个新的公司，自然面临着或多或少的质疑，各方面也会有一些压力，很多从未接触过的事物同样会让人产生恐惧感。让我们看看杰克是怎么做的：做为纳美族新人的杰克，同样面临这样的问题，但他虚心的学习，努力的去适应，并融入到纳美族的生活中，学习他们的文化，请教生存技能，了解生存环境，最终如愿的成为了他们中的一员。

3：战胜困难的勇气

在《阿凡达》中，杰克先后面临三次困难：首先是如何融入到陌生的纳美族中；然后是被纳美族人和人类都当作叛徒时的绝境；最后是带领纳美族人反抗人类的入侵。三次困境杰克的身份、地位都不相同，但最终他都依靠无尽的勇气取得了胜利。在职场中，随着工作条件、职位的转变，承担的责任也会不同。人的能力越大，承担的责任就越重，面对的困难也越艰难，只有拥有战胜困难的决心和信心，才能最终取得成功。

4：用实力去领导大家

管理一个团队是很困难的事，尤其是一个大的团队，要想掌控整个团队，身为领导者，自然要具备各种各样的能力，但首先要展现你的实力让下属信服。蝠魟龙是潘多拉星球空中的霸主，能够驯服它的人可以称为潘多拉星球实力最强的人，杰克为了帮助纳美族人度过难关，选择了通过降服蝠魟龙来证明自己实力的方式，当巨大的蝠魟龙降落在纳美族人中间时，即便是曾经驱逐他的纳美族人，也不由自主的把杰克当做新的领袖。因此，要想领导一个团队，必须先向下属证明自己的能力。

5：沟通的艺术

与人沟通是职场生涯中一个很重要的能力。很多有能力的人因为沟通技巧的问题没有体现出自己最强的实力。这一点，杰克为我们做出了很好的榜样。已经拥有蝠魟龙的杰克无疑是纳美族里最强的战士，但面对纳美族未来的领袖苏泰时，杰克称赞他为“最伟大的战士，没人可以超越”，这使得苏泰答应杰克，与他并肩作战。

如果你完全做到了以上五点，也不见得会像杰克一样能够最终反击老东家，但像史蒂芬。乔布斯一样，成为老东家的救世主，也未尝不是一种荣耀。

助你成功的10个万能谈话技巧

地主婆 — 2010-02-23 21:16:20

要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。

1。以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用"问题"或"麻烦"这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而"我们"听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

2。上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

3。表现出团队精神句型:安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

4。说服同事帮忙句型:这个报告没有你不行啦!
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

5。巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说"不知道"。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

6。智退性骚扰句型:这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

7。不着痕迹的减轻工作量句型:我了解这件事很重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

8。恰如其分的讨好句型:我很想您对某件案子的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

9。承认疏失但不引起上司不满句型:是我一时失察，不过幸好……
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

10。面对批评要表现冷静句型:谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

女人，你选择晋级还是怀孕生孩子？

衡山派掌门 — 2009-11-02 01:02:00

眼下整个世界经济低迷，作为女人，你怎么面对现实，你是选择晋级？还是怀孕生孩子？

如果你问平安，处在这种环境下女人应该怎么做？平安一定会说，当然是晋级。如果选择了在家生孩子，或许就被企业、厂家淘汰。

常言道：人往高处走，水往低处流。人生就是拼搏。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。是星星，就应该在天上发光；是种子，就应该落入大地。面对大海般的广阔，高山般的严峻生活，人总是要做生活的强者，女人也是如此。女人不比男人差，毛主席说妇女能顶半边天。说的就是这个意思。

晋级、做强者，这是好事，但要防止走入误区。在当前经济不景气的大气候环境下，有些本来和睦的家庭破裂了。

我的一个朋友是一个企业的白领，钱挣的很多，但是婚姻却不幸福。她曾经说：“真想逃出围城，走自己的路。”原因是她觉得她的老公很窝囊。本来厂里效益不错，去年以来，丈夫下岗了，每月只拿几百元钱，整天围着锅台转，洗衣，买菜，做饭，和同事有豪华轿车、高档住房的老公，实在没有法比。

不难想象，她在老公的面前总是高高在上，盛气凌人。让她不可思议的是，这么窝囊，这么老实的老公却意外的向她提出分居、离婚。而她在没有老公的日子里，倍尝了吃不上及时可口的饭菜，穿不上洗熨整洁的衣服的滋味，忽然舍不得离婚。然而，老公却宁要平等尊重，决不要金钱物质，坚决要走出围城。

我的朋友真是苦恼极了。女人啊，为什么到最后才醒悟呢？为什么在自己的另一半面前总是以强者自居呢？为什么在婚姻的过程中不去努力用心经营呢？有的时候，女人在婚姻过程中，把自己摆在一个温弱的角色里，实在是一种巧妙的婚姻经营方式。

无论是世俗的约定，还是传统的习惯，男人总希望自己是女人的依靠，女人的保护者，是家庭的顶梁柱。

聪明、高傲的女人，那些看起来能力比老公强的女人，在婚姻中，不妨退一步海阔天空，学做小鸟依人状，既能让老公挣足了面子，又能得到老公的爱恋，更能使你的婚姻和睦温馨，一举多得，岂不美哉？！

法国罗曼.罗兰说过：每个人的心中都应该有两盏灯光，一盏是希望的灯光，一盏是勇气的灯光。有了这两盏灯光，我们就不怕海上的黑暗和风涛的险恶了。

所以，在当前的形势下，作为女人，你要度过难关，不被淘汰，你应该选择晋级，并处理好家庭矛盾。

春节联欢晚会上的礼仪败笔

516500075 — 2010-02-27 09:42:31

09年的春节晚会真是热闹非凡，看起来就是一个字“美”！

但是就在我们欢声笑语中是否有人感受到一个“礼仪败笔”呢？？？

在姜昆和戴志诚合说的相声中，整体的相声讲的好笑、好听，唯独在穿着上他们犯了大忌。不知道为什么，他们穿西装只系了“第二颗纽扣”？

其实正确的方法：是如果是三颗纽扣的西装，可以将最下面的纽扣解开。我们试想一下，如果上面第一颗扣子不系，最下面（第三）的扣子不系，只系中间的一颗纽扣是不是很伤大雅呢？尤其是春晚这么一个盛大的晚会中。面对着全球的华人以及友人，真的是告诉了全世界我们不会穿西装呀！！！！在我们国家的春节晚会上竟然有这样的“礼仪败笔”真的是汗颜！

借助博客让全天下的人男人知道：“你的礼仪价值百万”，“您得体的穿着价值千万”！所以说，无论在哪里，记住，穿衣服一定要按照正确的方式来穿，如果是单排扣的西装只有下面一颗纽扣不系，其他都扣起来。如果双排扣的就全部系起来。除此之外可以参阅我的新著作《你的礼仪价值百万》，里面会告诉你很多更细致的东西。

总之作为中国人不希望在全世界人民的面前被别人说“中国人不会穿西装”！

赶快加入周思敏老师学习时尚礼仪吧

开发信详解

DANDAN — 2010-03-10 08:57:22

一.定义开发信

顾名思义，开发信就是你第一次写给潜在客人的邮件，信函。而外贸开发信，则是你写给你的潜在客户的第一封信件，其目的是开发这个潜在客户，希望建立业务合作，收获订单，扩展业务。外贸开发信抛送的是希望建立友好合作关系的橄榄枝，带来的可能是滚滚不尽的金钱流，发出的是希望，期待的是回复。最最最值得研究的还是电子邮件传递的开发信，这个是一种最快捷，最省钱，最充分，又不容易产生误解的有效沟通方式。
在分析探讨影响外贸开发信回复率的因素之前，让我们先来侃侃你所熟悉的，津津乐道的“写情书”，因为外贸开发信和第一封情书这两者之间有很多的共通的东东。

二.你熟悉情书么？
网友对情书的精彩定义列举如下：“情书是一种对于爱情的勇敢表现，即使情书送出去后没有得到对方的认同，也没关系，那代表老天帮你安排的人不是他/她，你反而可以感到开心了，因为那代表你可以不用浪费时间在他/她身上了”，“一个人写给另一人的表达自己对他的爱慕之情,想追求别人的信”......
作为外贸人，哪怕你刚走出校门，可能对情书已经不陌生了，甚至还写过，用过，成功过，最终抱得美人归或钓得金龟婿。啊，你说你没写过没用过没尝试过，那，无语......俗话说，没养过猪，也见过猪，没见过猪跑，也吃过猪肉吧？实在不行，只有上网相关搜索一下，补下功课，不然，对下面的内容，可不好理解哦！建议最好现在就开始动笔，给你心中那个他/她写一个，等几天再回来看这篇文章，说不定会更有收获哦。

三.情书与外贸开发信
好了，对情书有个基本了解了，那么我们就能够由大家熟悉的，相关的写情书开始展开思考了。
3.1 外贸开发信写给谁？
还是先说情书，你写情书会写给谁？
路人甲：我要写给我心目中那个他/她，AIHONG，俺想你！路人乙：我是墨家传人，主张“兼爱”，只要是异性，从年方二八到龄已八二，我都写，[摇头晃脑状]，这叫做，全面撒网，重点逮鱼。
裁判：路人甲，姑且算正解，+10分。路人乙，你知不知道你那样子，真的真的好“傻”也......[本来想说很“蠢”的，算了，对年轻人还是要爱护的]
现在说外贸开发信，对方能够被你评判为你的潜在客户，那么你一定通过某种渠道对其有所了解。如果毫无了解，那么就是典型的路人乙了。
当然，这种了解，是有成本的，主要是时间精力成本和渠道投入成本。如何在成本的投入基础上，获取收益，就要争取提高开发信的回复率了。
既然有成本，当然要控制，才能追求利益的最大化，所以不得不说下渠道。
我们外贸人了解客户的渠道主要有以下几种：展会，收费B2B网站，免费B2B网站，“发布产品信息，让客户主动来找你”，搜索引擎，政府机构，黄页，国外相关BBS或社区，对方公司网站......
买卖买卖，一方买，一方卖，买卖方成。现在是买方市场，有需求，才有购买意愿，才会调查市场，产品对路，质量价格服务合适，才容易成交。而要评价潜在客户的质量高低，则应当从产品是否对路，是否有购买意愿，质量价格服务基础上结合可能成交量所产生的可能利润大小等因素分析。
一般来说，展会上获得的潜在客户，质量最高，对方对你的产品已经有所了解，并且对方的渠道投入也挺大的，购买意愿应当相当强，量也较大，应当重点开发。
收费B2B网站，免费B2B网站，一般能够从此获得最新的求购信息，然而要具体情况具体分析，进行综合评价。根据笔者和广大外贸网友商友自己使用这些网站的经验看，B2B网站上的求购信息要慎重对待，有专门行骗的，有调查市场的，有广告宣传的，当然，也有诚心想做生意的。所以，这个要结合自己的经验、产品和B2B网站所覆盖的地域，求购信息发布者的国家地区和所留信息的详细认真情况分析，当然，你首先要关心的还是产品是否对路，对路了再仔细看吧。
“发布产品信息，让客户主动来找你”，这个其实很不好讲，你都在什么地方发过信息？你发的信息内容是怎样介绍自己公司或产品的？因为当对方联系你时候，可能你对对方一无所知。所以赞成主动出击，知己知彼，百战不殆。
政府机构，公司黄页，这个上面收集的客户信息可能不那么详细，可能是三“没有”，没有联系人姓名，没有邮箱，没有产品细分，所以最好能够结合其他网络工具，稍微深入点进行了解。
搜索引擎，这个是我最爱，也希望能够成为广大外贸同行的最爱。个人认为，电脑不上网，等于文件箱；学习电脑应用，首练搜索引擎。这个东东真的太好太有用了。通过搜索引擎，或结合搜索引擎，可以最好的遵行鲁迅老先生倡导的拿来主义，你那里有好东东，拿来我免费用用，呵呵。至于怎么使用搜索引擎，已有好多网友商友撰文总结，本文不赘述。
对方公司网站，呵呵，找到，打开，客户，客户，让我细细瞅瞅你。
3.2外贸开发信怎么送？
我们写情书，辛辛苦苦写了，当然希望“心目中那个他/她”能够打开好好看，自己当年曾经使用过的小手段有：1.转交收买心仪对象的好朋友，嘿嘿，怎么收买，山人自有妙计，佛曰：妙，不可言；老子说：道可道，非常道。2.观察密切观察心仪对象的生活习惯，放在其经常使用的物品里面不放在外面，避免被别人打开，到时候不仅自己尴尬，还连累那个他/她3. 制作介质精美，比如使用彩色带香味的信纸......
外贸开发信也一样，写的目的当然希望潜在客户能够收到并打开。这就要求你对所采用的传递方式，传递方法熟悉并用好。1.转交老朋友或老客户推荐，注意，千万别引起“吃醋”现象哦，醋坛子一翻，你麻烦就大了，说不定还失去老朋友或老客户。所以，一定要注意保证的是，你和潜在客户建立新的友好合作关系，不仅对现有的老朋友或老客户不造成有害的冲击，还能带来“好处”。什么“好处”，呵呵，多动动脑筋，好好“收买”吧。2.观察了解潜在客户，要发送到潜在客户经常关注的地方3.制作介质精美对最常用的外贸开发信传递手段来讲，就是电子邮件，而一个好的发送邮箱和一个细细斟酌的邮件标题对潜在客户是否打开你的邮件是很关键的。其他的待补充，呵呵，本来就打算是抛砖引玉的。
3.3外贸开发信怎么写？
到这里，如果你写的情书被打开了，恭喜，万里长征第一步，你迈出了！可是如果你错字连篇，粗话不断，言语空洞，哦呵！没戏了。记得有句叫什么“言语无味，面目可憎”，可千万注意别让“你心目中那个他/她”把你的情书划归为这样的评价啊。
对外贸开发信来讲，也是如此。你的信件被打开，你的意愿才能被了解：
称呼，每个人最喜欢听的就是名字，所以，能不用Dir Sir./Madam就最好别用，尽量使用对方的名字；尽量别让客户一眼看出你在邮件群发，把客户的信箱对在一大堆收件信箱地址里面。
内容，既要言简意赅，又要言之有物；既要注意格式，又要言语得体；因为开发信内容的撰写要根据对潜在客户的了解分析和评价不同而不同，而且也有诸多文章进行总结，本文也不赘述。
3.4外贸开发信怎么写了后怎么做？
你写了发了情书，然后就是等了。写和发情书一般不会象路人乙那样的“全面撒网，重点逮鱼”，是一对一，所以患得患失，心中忐忑，在所难免。
而外贸开发信写了发了也要等，不过一般不必那么担心。如果对这个潜在客户评价比较高，而且自己的开发信有信心，就稍微等个两三天，给对方个思考空间，然后还没回音，可以再发个邮件或打个电话，询问一下，对方是否在什么时间收到自己的去信。机会都是自己把握的，所以对重点潜在客户，要努力争取。一个追踪，充分体现了对对方的重视，也很能引起对方的好感和重视，当然，追踪信或电话同样要言简意赅，言语得体。

四.外贸开发信石沉大海或遭遇退信的常见原因，欢迎补充：
1.邮箱地址出现拼写错误；
2.对方邮箱已经弃用；
3.发件人自己的邮箱已满，导致接收不到客户邮件；
4.信件有可能被对方的邮箱默认为垃圾邮件，而潜在客户没有定期审查垃圾邮件的习惯；
5.网络原因，或者邮箱的稳定性不好，导致发送失败；
6.客户国家过节，导致回复延迟；

7.邮件的标题引不起客户兴趣；
8.带有附件，客户担心病毒，不敢打开；
9.附件过大，不便打开，耗用资源，客户直接删除；
10.客户可能不愿意相信免费邮箱发的邮件并与其有邮件往来，担心信息被窃取；

11.对客户无丝毫了解，产品不对路；
12.误读客户的求购信息，产品不对路；
13.客户的求购信息发布已久，目前无需求；
14.给予对方的回信不够及时，对方已经找到好的买家；
15.不了解自己的优势产品和没有把握好目标客户，大海捞针，开发信无针对性和目的性；
16.开发信文字格式大小不合适，阅读吃力；
17.错别字，语法错误太多，理解困难；
18.开发信行文措辞不够专业；
19.信件内容没有做到言简意赅并体现自身产品的价值；
20.对方国家担心中国人的产品倾销，给予高关税以制约进口，而客户无意从中国进口产品；
21.对方公司已有自己固定的供应商；
22.某些客户发布求购信息的目的单纯只是为了考察市场行情；
23.开发信的内容无吸引力；
24.某些客户可能不愿与中间商（外贸公司）谈合作事宜；
25.产品价格无竞争力，报价过高，价格不在客户的期望范围之内；
26.对方对你的公司与产品缺乏了解，有心理防范作用，担心上当受骗；
27.某些客户由于对产品的需求时间较急，喜欢更直接的联系方式，例如电话，传真等，但是开发信上没有标明这些联系方式；
28.全角半角影响，开发信在不同语言不同版本的操作系统浏览器中出现大量乱码，阅读困难；
呵呵，想不出来了，期待补充......

五.建议：
要想提高开发信的回复率，
1.要多了解你的潜在客户，进行分析评价，每天重点开发的客户不要过多，否则，呵呵，太辛苦啊！建议每日3-5封为佳；
2.重点开发和广种薄收相结合，重点开发的客户要针对需求，开发信内容因人而异；广种薄收可以使用事先准备好的模版，能得知对方联系人姓名的，单个发，更改称呼；不能的，没办法，密件抄送；
3.多熟悉产品，产品知识决定你给客户的第一印象是否专业；
4.重视价格（虚盘），适当的价格决定了你的开发信，你，你的公司，你的产品对客户的潜在价值；
5.尽可能避免四中列举的的情况发生在你的开发信上。
6.重视跟踪！！！
7.细节决定成败，思考才有长进！
小结：
1.虽然有些八股，但还够清晰，有条理吧？
2.好久没认真写东西了，好累啊，喝口水先......
3.一气呵成，文不加点，呵呵，爽

IBM经理人的10项修炼

潇湘夜雨 — 2010-03-10 07:41:27

在IBM全球40万员工中，有数千位能够独当一面的总经理，在中国就有上百位分别负责地区、行业、产品及服务的总经理。这些人除了具备IBM领导力模型中所规定的10项能力（比如横向思考、客户导向）之外，还需要具有如下的10种经历，也叫10项修炼，才能开始履行总经理的职责。

1. 直接服务客户，比如担任某行业的大客户经理。成就客户是IBM的三个核心价值观之一，也是IBM的立足之本；在成为总经理以前，IBM经理人必须有丰富的直接服务客户的经历，而且有足够的事实证明他/她能够快速地与客户建立信任关系，并且这种关系可以持续若干年。

2. 非正式授权下主持工作，比如担任某大型项目的负责人。IBM实行矩阵式管理，而且是大矩阵套小矩阵，在这种管理模式下，直接隶属关系很少，更多的情况是协调多地域、多部门、多领域的智力资源，组成一个临时的项目组或者工作组。在非正式授权的情况下，锻炼和考验的是经理人的影响力和感召力。

3. 开创性工作，比如负责拓展西北地区的某类软件业务。在一项新业务的初创时期，经理人需要打破原有的组织边界、打破原有的思维模式，组建新的业务团队并制定策略和流程，而且要在资源不齐备、决策路径模糊的情况下，快速建立客户关系，谋求业绩的突破性成长。

4. 财务管理及损益责任，比如负责某类软件产品在全国的业务。借此培养经理人的财务敏感度，熟悉公司的财务管理体系，熟悉产品及服务的成本结构，以实现有盈利的增长。

5. 在国际环境下工作，比如观察和支持总部（全球总部或者区域总部）人员的工作，使经理人更全面地理解IBM的价值观，体会关键的做事原则，同时建立广泛的人脉资源，并拓展视野，提升全局意识。

6. 方向转型，责任扩大，比如所负责的业务范围从浙江扩展到华东。无论是业务方向的调整，还是业务范围的扩大，都要求经理人快速适应新的环境，快速进入最佳工作状态，所以锻炼的是经理人的快速适应能力。

7. 跨职能管理多种业务，比如从华东地区技术支持转到负责全国的软件业务，从多地域、多产品两个维度拓宽经理人的视野和业务经验。

8. 人员管理，比如直接负责属下20位同事的学习、发展、升迁，这是IBM经理人的基本功，只擅长做业务而不会带领团队的经理人是很难得到升迁的。对于高级经理人而言，Leaders develop leaders（管理者培养管理者）更是PBC（个人业绩承诺）的重要组成部分。

9. 高风险决策和高压力工作，比如紧急处理关键客户危机，以锻炼经理人的判断力和定力。特别是在经理人不熟悉的领域或者文化氛围之中，应对合作伙伴或者客户的挑战，是促使经理人突破原有思维定势的极佳机会。

10. 从失败中学习，比如核心业务受挫之后快速调整状态继续战斗。干部都是在挫折中成长起来的；历经波折而且越战越勇，这是经理人对于公司所支付的高昂“学费”的最好回报。

正是因为IBM认识到了上述经历在经理人成长过程中的重要性，所以在IBM经常可以看到“因人设事”的情况，也就是通过有计划的工作安排，推动经理人快速成长为合格的总经理。

在职一座山，离职一座碑

潇湘夜雨 — 2010-03-07 05:02:22

看过好多人在离职后骂自己之前的公司多么多么的不好，有的认为老板的人品有问题，有的认为公司制度有问题，有的认为自己的薪资报酬不是太合理，等等吧。这就成为了他们离开那家公司的原因或是说借口！然后理直气壮的去另一家公司应聘，更有甚者，在面试的时候，大说之前的公司的各种不合理。

我自06年初升为公司的经理，从此面试招聘过的人也有几百甚至上千了，不能说多么有经验，起码有一些比较个别的人，我至今记忆尤新！这里我不是在批评那些人，也不是说那些人不好或是怎么着，我就是分享一下作为招聘者或是老板的一种心理，可能不对，所以仅供参考！

第一类人，在没有工作结果的时候，千万不要跟老板谈条件，因为工作结果是你谈条件的唯一底牌，如果你没有请不要轻易亮牌！

每家公司的招聘都是有成本的，比如说招聘费、培养成本，管理成本，物料成本，等。所以说，大多公司在招聘的时候都是希望招到适合自己公司现状发展的人才，遇到他们所认为的人才的时候，公司会想尽办法去留住这个人才。也就是说，对公司来说，每个人才都是公司财富。

当人才到了公司后，公司先花时间来让他尽快的适应自己的岗位，甚至花各种成本来培养他，希望能尽快为公司创造一定的价值和财富。但这时候，往往好多人才就开始想入非非了，他们搞错了，公司认为你是个人才，是因为听你之前所说的工作的结果，其实在你没有真正的拿出结果来之前，公司对你一直处于考察阶段，因为公司就是公司，不可能成为慈善机构，去养一个活人的。所以说，作为人才，应该第一时间拿出结果，证明你的势力之外也是对当时老板承诺你的薪资报酬的一种回报。

第二类人，不要在人生路上的第一步给自己树敌！

作为刚毕业的学生心理应该都清楚，你刚入社会，对于公司来说，一点实用的价值没有，只有一本烂的不能再烂的毕业证。如果有公司愿意培养聘用你，那你应该感激这家公司，因为培养一个新人的成本是很大的。

有的公司愿意培养新人，因为新人的要求比较低，也比较单纯。一般给个几百块钱的工资就能招到，遇到比较好的，塌实的人才的时候，公司就算赚了。但这样的人少之又少。

但往往好多人凭着自己的热情幸运的进入了一家公司后，便忘了当时应聘时的承诺了。到处找公司的不合理的地方，哪怕因为一点点的小事就会觉得公司没前途什么的，或者说遇到一点点的挫折，然后选择离开。离开便离开了，但请你记住一定不要跟任何人说那家公司的不好，因为那家公司当时是真的想培养实用你的，只是你后来的表现让公司不太满意，或是没有达到你当时承诺的状态。

你当时既然选择了一家公司，肯定有你自己的道理，如果你骂那家公司等于在骂你自己当时的选择，骂自己当时的傻。

当然，这种人还算可以，最可恨的是，工作了3-6个月的人，公司培养一个人大概也就是需要3-6个月，公司把你培养出来就是想等你成长起来了可以为公司效力。然而你背叛了公司，这个时候，如果真的自己个人方面有问题不能继续工作的话，请你好好的跟老板谈谈，希望他能谅解你，感谢他对你的培养什么，千万不要谈你的工资和报酬。因为老板心理清楚，他给你工资或不给你工资对他来说没什么差别。如果他开心，认为以后跟你可能会有其他的合作或是成为朋友，他自然会给你的，甚至给你更多。最可怕的是好多人不懂这个道理，离职的时候就怕老板不给工资，然后想尽一切办法去要工资，甚至去威胁老板。到头来吃亏的还是你自己，虽然说法律看起来是保护劳动者的，但法律不可能保护到每个人的利益，而且折腾的时间也够多的。最关键的是，你在人生路上的一开始就为自己树了一个敌人！

第三，在职一座山，离职一座碑

大部分人，都觉得老板很垃圾，公司管理制度不合理。其实这已经属于非常正常的现象了。有时候我们换位思考一下，老板其实是最不容易的一群人。他们为了自己的那个梦想，拿出自己之前所赚的所有的工资或是借款去创业。为了员工每个月能拿到当时所承诺的工资，老板自己回家吃泡面，月底了为了让员工能放松，让团队更有核心凝聚力，他拿出自己本该寄给家人的一点钱请大家吃饭，K歌。。。。

所以作为员工，应该跟老板一样，拿出所有的能力和资源帮助公司一起发展，如果公司真的做起来，稍微有点良心的人都会珍惜这群跟他一起打拼过的朋友。如果公司遇到暂时的困难的时候，一定不要轻易的就说，公司快不行了，工资都不能按时发了，跟这样的公司一起属于浪费青春，马上离职。

即使你现在离职了，也没关系，我还是说了，好好的跟老板谈谈，如果真的要离开，也让彼此心理平衡些，以后或许还是朋友。千万不要突然离职，然后威胁老板，要那几百块的工资。这样的话，你不仅为自己树敌，更会受到良心的谴责。公司当时培养你，录用你，是认为你会帮助公司创造财富，当公司没有资金运营的时候，难道你就一点责任没有吗？你可能会说，我已经做了我应该做的一切了，公司干不下去是老板的经营不当。话是这样说的，那试问，你看到公司问题的时候你在做什么？

作为一名员工，要做到在职一座山，离职一座碑。那样你的人生才会越走越远。因为，人脉等于钱脉！

大专，没有四级证书，她还是进入了500强外企

DANDAN — 2010-03-09 15:38:25

记得以前看过一篇文章说，眼下就数白领混得差了。的确，相比于我那些在政府部门和教育部门发展的同学来讲，我的收入和社会地位显然不如他们那么有底气和光鲜。但是我是个非常知足的人；在目前这家外企工作两年多了，感觉已经很适应现在的工作节奏和氛围，收入和福利也还能基本满足自己的小资情调需要。

我现在的工作是一家英国公司中国办事处的Area Supervisor Assistant（主管助理），月入4K多点，年终双薪加奖金。
　　
眼下，金融危机对实体经济的影响正在越来越明显的显现：身边就已经有朋友成为了这种影响的牺牲品——失去了工作，重新加入了队伍庞大的求职大军。
　　
写这篇帖子有两个目的，一是回顾自己曾经的应聘经历，总结经验以备将来可能的“再就业”（说不定哪天英国老板就会决定裁员，我们的竞争对手之一已经撤销了在中国的洗涤剂业务部门），二是给深陷找工作痛苦和迷茫的朋友一些参考。
　　
简单介绍一下自己两年多以前的基本情况，有助于了解当时的我：自考管理学专业的大专文凭，有两年的民营企业行政助理工作经历和一年半的美资贸易企业（小公司）行政助理。尽管英语还过得去，但是我没有四级证书，更不要说六级八级了。有人说，女孩子做文员相貌很重要；我想漂亮的女孩子应该是更有优势，我呢，也就是普普通通的模样，尽管现在也被人称呼美女，但自己是有自知之明的。你可以想象一下当一家500强外企的办事处要招聘一个区域业务主管的助理时，会有多少条件比我更优越的人来和我竞争。后来，我的老板跟我讲，他们当时收到了大约六百多份简历。
其实在刚拿到自考文凭的时候，我经历了相当多的求职厄运，一度对找工作感到极其沮丧。在人才市场上遇到过好几次人家当面就把简历退还给我的情况——我知道最主要的原因就是我的学历。

后来好不容易在一家小贸易公司找了个文员的工作，感激人家不嫌弃，尽管每月也就到手十五张百元大钞，但是工作还是特别卖力。记得第一次领到工资后的那个周末，给父母买了个新的抽油烟机，然后奢侈地请自己和一个好朋友吃了顿泰国菜。嘻嘻！

工作是有了，但是自己的学历和资历的确是今后发展的硬伤；因此我痛下决心要给自己好好充电，花了不少银子给自己报了英语培训班。高中的时候我一直比较喜欢英语，现在有了压力，再加上系统的强化学习和自己白天黑夜的努力，英语实际水平提高地比较快。

有句话说得非常好，机会总是更青睐有准备的人。后来有个朋友介绍我进入了一家美资的小贸易公司做行政助理。尽管有人介绍，但毕竟人家公司是要找人来做事的。前面两年的工作经验加上能说点英语，老板似乎没有犹豫就点头了。告诉你吧，我后来逐渐了解到一些欧美企业的看人和用人原则，首先注重的是你的实际工作能力和经验。他们认为能够实际开口说英语的比有个证书却开不了口的要强；其次，他们很看重你的态度和学习能力。因为很多东西都需要你在工作中去学习。我是自考文凭，而且自考的成绩还不错；更重要的是，业余时间努力提高英语这件事会让他们觉得我是个有目标而且努力的人。

说实话，进入这家美资的小公司后我发现，我一个人是被当两个人来使的，不仅要适应区域经理的业务需要，为他完成各种各样的报表，协助西区的业务员沟通一些库存和销售方面的问题，帮助安排业务会议出差等等，我还得负责办公室的一些行政事务。工资虽然比以前多了一倍，当工作量的增加绝对不止一倍。

但是这些问题并没有困扰到我，对于一个学历和资历都比较浅的人来讲，我更看重的是我能从现在的工作中获得些什么：外资企业对业务的先进管理模式，细致而复杂的各种业务报表，人性化的管理。记得刚开始工作没多久，老板发现我对EXCEL的应用显得比较生疏，也就是会点基本的制表、筛选、排列和简单统计，于是跟我说，Lisa，公司没有这方面的培训，你自己去找个Office软件培训班提高一下，然后把学习费用和出租车费报销了。我相信，即使老板不给报费用，我自己也会想办法的。

我的朋友们都说我这几年特别顺，一步一步都像是踩着点一样。我不这么认为，我觉得这和自己平时的努力以及不服输的个性分不开。

2006年的8月，商报上的一则招聘广告吸引了我的注意，一家做快消品的500强企业（具体公司我就不透露了）要招一个区域业务主管的助理。看工作内容和我当时所做的差不多，而且公司是同行业中颇具竞争力的行业领导者，早就知道他们办事处的员工薪水和福利也领行业之先。这样的机会，我可不愿意错过；尽管我的机会可能很小，但是总要试一试。

下了决心，我开始准备自己的简历。可是说实话，真的有点犯难了。以前自己倒是写过简历，也进了之前的两家公司，可是现在心里总是不踏实，毕竟这次没有朋友介绍，要硬碰硬地和很多资历和学历都比我好的人竞争啊。花了整整两个晚上，总算弄好了；对照着招聘广告的那些要求坐看右看，总觉得如果自己是HR的话，也不会给自己机会。正是郁闷！

关键的时候，还是得找点外援。呵呵，毕竟机会错过了的确很可惜。坦白地讲，我很佩服这个代笔的人，拿到他帮我做的简历，我真的是爱不释手，看了又看。同样的工作内容，他写出来就是不一样，跟我自己写的就像是换了个人一样。不得不说，经验真的很重要。

尽管我早就知道他们的办公地点，不过还是按照建议用快递把简历寄了出去；开始本想就发电子邮件算了，后来觉得别人说得也很有道理，大家都发电邮，而如果我的简历是快递送达的话，至少被认真拆看的概率要大得多。

忐忑不安地等待了大概5天以后，我得到了面试的通知。真的好兴奋，感觉机会朝着自己靠拢了一大步。那时候，觉得那个电话通知我的HR的声音特别的好听。

尽管是一家并不陌生的公司和自己比较熟悉的工作内容，当我还是不感掉以轻心，仔仔细细地做功课准备面试，把他们公司的网页打开了认认真真地看了好几遍，想着面试的时候都会问我些什么样的问题。还有啊，就是把一段大约1分钟的英文自我介绍练习了好多遍。

面试那天还真的紧张。到了公司的办公室，发现已经有好几个在那里填表格了；看着哪些优雅的穿着职业装的竞争者，心里颇有几分紧张。管他的，先把表格填好吧，足足4页A4，还包括一段英文短文的翻译。

面试我的就是后来的老板和一个HR。除了预料中的英文自我介绍外，他们问的问题也很细致，主要都是和我目前工作有关的一些具体问题，我对工作有什么样的期待，为什么要应聘这个职位，对他们公司有些什么了解，为什么要离开现在的公司等等。原本以为他们会问我关于自考学历方面的问题，结果他们谁都没有提。

其实面试到最后，我对自己还真的开始自信起来。因为如果是因为学历或者证书什么的话，他们不会浪费超过40分钟的时间来面试我。此外，我的自信还在于我相信自己的实际能力、经验和肯于努力学习的工作态度会让他们相信我是他们所需要的人。自信归自信，但毕竟还有起码五六个竞争者，你也永远不可能从老道的面试官的表情中看到他们给你的表现所打的分数。
回家以后，我做了一件后来证明是很重要的事情，就是用英文给面试我的那个后来是我的老板的人写了封电子邮件——感谢他给予我面试的机会，并表达了自己的确很想获得这份工作的热切心情。我之所以知道这件事情很重要，是因为不久以前在工作之余和老板闲聊说起两年多年前面试我的事情时，老板居然还提到了我发的这封邮件；呵呵！

又差不多是一个星期的焦急等待以后，我得到了我期待的通知。现在想来，这个结果真的不是那么重要了，因为它也就是我的职业发展中的一个环节。重要的是这个过程中我所积累的一些重要经验和思考。

归结起来，也就是下面这两点：

首先，要为自己考虑将来并且切实为将来的发展努力做些准备；一个人最容易的就是在日常生活和工作中麻醉自己，而最难的就是放弃掉那些可以逛街可以看韩剧可以到河边晒太阳喝茶的闲暇时间去努力提高自己，去为将来做准备。

其次，求职的确是个讲求方法的事情，永远不要指望运气。现在这个时期，不论是毕业生还是有过工作经验的职场中人，都同样在找工作的时候会有很大的压力。多学习一些别人的经验教训，肯定会有帮助的。

想当CEO？先读MBA！

DANDAN — 2010-03-08 13:42:49

全球衰退也许差不多结束了，但争论仍在继续。那些受过MBA训练的高管们究竟该对此负多大责任呢？

身为MBA教授，我们听过这样的说法：我们一直在教授错误的模型，忽视道德规范，忘记了基本常识，坐在由电子数据表搭建而成的象牙塔里，只知道培养贪婪之心。我们受到了指责：商学院目光短浅，尤其是在评估领导力方面。按照那些说法，MBA毕业生期望的就是快速发家致富。

因此，当我们提出根据整个职业生涯内的表现为全球首席执行官排名时，我们同时决定，依据一套精心搜集到的庞大数据集，消除那种认为MBA在摧毁价值的错误看法。

如果根据全球各顶尖首席执行官整个任期内的股东投资回报率和市值变化，来为他们排序，你会得到一份出乎意料的榜单*。上榜者大多不是那些家喻户晓的人物。相反，许多大名鼎鼎的首席执行官甚至连前200名都没进去。更有甚者，前十名中，有四人的名字后面都跟着MBA这三个字母。那么，这一饱受指摘的学位，到底有没有可能帮助一位商界领袖提升长期价值呢？

我们在分析了1995年至2009年间1109位首席执行官后发现，拥有MBA学位的平均表现要好于那些没有的。差别并不大，但在统计学上意义重大。如果我们再深入一层研究就会发现，那些在50岁以前就爬到首席执行官位置的，从商学院教育中获益尤其大。实际上，拥有MBA学位，能帮助这些在我们榜单上的排名平均提前足足100名。

当然，平均这个词十分重要。许多表现出色的首席执行官都没有MBA学位。但在我们分析的商界领袖中呈现出一种总体趋势，即拥有MBA学位的人，往往在排名中的名次更高，尤其是对于那些在相对较轻的年纪就升到高位的人。

我们的数据集并没有解释为什么会这样，但读商学院有一些明显的好处：一个MBA学位能提升你的全面技能；能带给你信誉，让你建立一个个人校友网。

不过，这一点上或许从来没有争议。真正的争议在于，MBA是否向你灌输了正确的价值观。我们的研究显示，指责MBA助长了短视主义的说法明显夸大其词。

不过，仅仅因为1995年至2009年间拥有MBA学位的首席执行官表现好与其他人，并不能推断出拥有MBA学位的未来领袖也会比没有这个学位的人表现得更好。MBA学位和商学院都必须适应不断变化的世界。

两方面有待变革。MBA项目必须变得更加全球化。我们的研究显示，表现出色的人才均匀分布在世界各地。因此商学院必须在全球范围内网罗行为榜样、创新的想法和最优秀的学员。MBA课程和经历需要更多的全球性案例、更多的对多文化问题的讨论、以及更多有关不同国际经商方式的对比。

其次，商学院、董事会、媒体、MBA毕业生和首席执行官都必须调整对领导力表现的衡量标准。我们的排名提供了一个长期透镜，透过它来观察商界领袖，但这其实是一个心态问题。许多首席执行官按季度考量业绩。这是错误的。出色的业绩需要时间来打造。而这一点不需要去读一个MBA学位才能明白。

哈米尼亚•伊瓦拉(Herminia Ibarra)是组织行为学教授、欧洲工商管理学院(Insead)领导力和学习讲座教授，乌尔斯•派尔(Urs Peyer)为Insead领导力和学习副教授，莫滕•汉森(Morten T. Hansen)是加州大学伯克利分校(University of California, Berkeley)信息学院及Insead管理学教授。

*《全球最佳CEO》，发表于《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)

工作久了就失去了工作的激情,我们应该如何调整自己?

衡山派掌门 — 2010-03-07 19:40:42

一、愿景与目标（Vision）：愿景就是梦想！！有人说“梦”想没用，那是对只会空想的人下的结论，当梦想加上2个条件时就会变成理想了！

1. 明确的目标：并且懂得分解目标，所以许多成功的人都会去学习做生涯规划（别说没用！有机会买本好书或上课），人若从20-25岁算起应该给自己3个10年的长期计划，并把每个10年再分解成4个N阶段（具体方法无法详述），请记得：耶鲁与哈佛曾合作过一个项目，结果是有27%+60%的人因人生缺乏目标而最终成为平庸之辈，另有10%的人因有明确的人生财务、事业、家庭、社交、自我成长各方面的目标而事业有成，更有3%的人把所有目标都书面化并列出计划，最终成就非凡！！

2.具体的行动计划（Action）：当您懂得分解目标时，开始要为每一个阶段订出学习（很多该学的，永远学不完）与应执行的计划，去确保您的目标有很高的完成率！

说个典故吧：秦始皇自幼就清楚自己的人生目标，他遇见的挫折何止难上我们百十倍，当他灰心丧志时，心中总有个声音醍醐灌顶：“赢政，你难道忘了，一统六国之大业了吗？”

二、工作信念不到位：多数人总是本位主义去思考问题，常想“我在付出，应该有回报”，当回报不如所愿时，便灰心失望，失去工作激情，殊不知，再烂的工作（公司）都有很多我们可以学习的地方，工作即学习，您看到了吗？（把埋怨的时间拿来寻找学习机会更有建设性！）所以知道感恩了吧！请牢记以下4个工作信念：

1.工作主要是自己做的！（不只是为公司、主管做的）

2.工作做不好，不是“能力”有问题！而是“态度”有问题！（只要你愿意，总找到解决方法）

3.在甲公司做不好，到了乙公司一样做不好！（只有你改变态度，停止埋怨了才会有改善）

4.学会创造自己的工作价值！（它体现在有一天当你要离职有多少人会挽留你或是唾弃你！）

三、我要说的是情商EQ：EQ决定了你影响自己与影响他人的能力，太重要了！常因很多事便受影响而缺乏工作激情是EQ的第一个等级（有3个等级5个内涵）中的自我激励不好，自我激励又与前面所说的愿景和工作信念有关，要学的太多，我在这先推荐两本书给大家，一本叫EQ创富，一本叫高校能成功人士的七个习惯，并把我EQ创富的上课P.P.T与大家分享！并一起共勉！！最后送各位笛卡（全世界IQ最高的人）的一句话“我思故我在！！让我们好好的想想吧！！

更聪明而不是更辛苦地工作

潇湘夜雨 — 2010-03-08 04:25:01

认识一青年才俊，年龄刚刚30岁出头，年薪就接近百万。

不过，即便优秀得如此伤天害理，也不能保证他的日子过得舒心顺畅。一年到头，都在不分时差地满世界开会。整天不是在机场，就是在前往机场的路上，忙乎得把娶妻生子的大事都给耽误了。

对于这类高人，我一向喜欢用鄙视掩饰妒忌。在我看来，他们的人生哲学，大不了也就是“以最大的付出，换取最大的回报”；而我，却是时时刻刻算计着如何“用最小的付出，获得恰好够用的生计”。毕竟人生苦短，何必把自己搞得像宠物店蹬飞轮的松鼠？

为此，在很长一段时间里，我都觉得自己很聪明。每天守着“知足常乐”的祖先教诲美滋滋地过日子，却从未想过，是否人生的答案还有“用最小的付出得到最大的收获”的第三种可能？当然也更不敢奢望有朝一日可以尝到“阿尔卑斯山玩滑雪，夏威夷海滩钓龙虾”的大款生活。

直到一天我了解到这世上还有一个叫蒂莫西·费里斯(昵称Tim)的小伙子。

这个和我同样29岁的年轻人，除了经营一家营养品跨国公司之外，同时还是美国普林斯顿大学企业管理课程的客座讲师，精通英、中、日、德、西班牙和韩语的应用语言学家，全美中国式散打比赛冠军，全美无限制格斗的4项世界冠军，鲨情观察潜水员，摩托车赛手，甚至还是一项探戈舞吉尼斯世界纪录保持者……

最过分的是，他还把自己的生活方式(或者叫工作方式)写成书，书名就叫作该死的《每周工作4小时》！

没错，不是“每天”，而是“每周”！

简而言之，这是一本教唆人们对“勤奋”保持警惕的新新人类宣言。

在作者Tim看来，“这世界上最富有、最成功的人，和所有人一样，每天都拥有同样的24小时，每周都拥有同样的7天，他们之所以杰出，是因为他们更聪明地工作，而不是更辛苦地工作。”如今有太多的人们习惯了凡事都把工作放在首位，但过度工作反而会导致失去重点，更多的工作时间并不是解决问题的最好办法。

拿书中的一个小例子来说。少年时的Tim打工做电话促销，没干几天就发现了一个可以每天偷懒7个小时的大秘密。于是，接下来的日子里，他每天只有在早上9：00~9：30和下午4：30~5：00这两个时间段去拨打“潜在客户”的企业电话，销售的业绩却一点儿也不比那些每天守在电话机前8个小时的同事们差！

因为只有在这两个特殊的时间段里，促销员的电话才可以跳过尚未到岗(和已经离岗)的秘书小姐的隔离，直接打到勤奋的企业负责人的耳朵里！

除此之外，书中还有Tim详细介绍的各种各样例如时间管理，例如外包和授权，例如编造理由欺骗老板批假(这样你才有机会证明“在家的工作效率比在办公室好”)的好办法，可以帮助我们实现“把尽可能少的时间放在工作上”的终极目标，从而拥有更多的时空去体验那些被大多数人留着“退休以后”去享受的美好生活。

有意思的是，我个人正好是用了大概4个小时读完这本书的，恰恰是Tim一周中“规划”给工作的那点儿时间。接下来，我就可以按照Tim的经验，大张旗鼓斗志昂扬地动手改变自己的生活吗？未必。

我想，大多数的读者都会和我一样，看完书感慨一番，然后一切照旧。

不是方法不好，只是恐怕我做不到。

准确地说，我们常常会想当然地相信很多事情自己做不到。

就像韩寒是个传说，刘翔是个传说，麦克尔·杰克逊是个传说，一本小小的励志图书，不过就是告诉我们这世上还有另外一个传说。至于我们自己，还是规规矩矩地按照普通人的普通方法讨生活比较保险。

“这世界上99%的人都认为自己不可能取得伟大的成就，于是他们的目标就很现实——中庸。于是，这种‘现实’目标的竞争程度反而成为最激烈的，中庸人群成为花费时间和精力最多的一个人群。可是，要知道，筹集1000万美元要比筹集100万美元容易，在一串数字里挑出一个完美的10要比挑出五个8容易。”Tim说。

这让我想起很久以前看过的一篇介绍迪斯尼的小文章。

据说，在迪斯尼的创意工厂里，工作人员们需要去三个房间确定工作内容。第一个房间是“梦想家”，在那里，不管是谁，都只管畅所欲言想要达到的效果，天空应该是什么颜色，鱼儿应该在宇宙的第几空间游泳，都不需要考虑；第二个房间是“执行家”，大家在那里一同沟通讨论，如何才能实现“梦想家”的梦想；最后一个房间是“批评家”，那里才是提出质疑和问题的地方，有麻烦解决不了，那就回到“执行家”那里再做研究。

有时候，我会觉得自己脑袋里的那个“梦想家”，早就被不知道是谁的家伙给枪毙掉了。也早就不敢想象，这世间还有另一种超越“最好的小学、最好的中学、最好的大学、最终最好的工资和退休金”的生活方式。

说白了，如果能够确认自己是天才，谁还会拼死拼活地往“中庸”这条路上挤啊？想问大家一句，假如这世间的芸芸众生真的可以按照资质高下排成一个纵队，如果有谁被上帝正式通知“不属于中间的90%”，平庸和优秀的各占5%，有多少人会相信自己是超越平庸的那宝贵的5%？

Tim说：做一个不现实的人比做一个现实的人更容易。(转自网络)

如何迅速搞定一件事

潇湘夜雨 — 2010-03-09 12:41:13

正如萨特所言：“我们的决定决定了我们”，说得再深入一层，其本质即为：人生成长的历程由一个个问题组成，比如，如何“控制父母”以得到想要的玩具，如何完成学校的作业，如何选择谈恋爱的时机与对象，如何决定自己上什么大学什么专业，如何面对老板交代的任务，如何有效解决同事之间的摩擦，如何把握领导的期望，如何选择培养出一个业余技能……所谓成长就是如何正视这些问题，然后如何有效解决这些问题。

可以看到，解决这些问题的质量，决定未来生活的质量。那些只会用一哭二闹三打滚的方式要挟父母的孩子、那些总是抄作业的学生、那些总是沉浸在“花季 ”中的青少年、那些完全听从父母教师建议上大学的学生、那些只做老板交待事情的员工、那些不会处理人际关系的人，生活与生涯应该不会有好的预期。而如果人们在所有这些关键时刻，都能用清晰的头脑加以分析，并给予恰当的解决，那么人生可能会是另一番景象。

一定先把目标搞清楚

综合所有上面这些个人可能面临的问题，有一个共通的分析与应对方法，那就是基本点回溯法：首先定义基本点，即问题的本质是什么。问题的本质包括两个方面：第一，期望的目标状态是什么；第二，基于期望的目标，问题是什么。问题的基本点分析清楚之后，就需要进行因果关系分析，也被称为鱼骨分析，即从大到小穷尽该问题可能的原因。接下来，对所有这些原因进行性价比排列(也叫帕累托排序)。到这一步，解决的方案基本已经明晰，自然接下来就是把这些方案进行分解，然后执行。最后还需要有一个效果反馈机制。用图表示这个过程即为：定义目标——定义问题——鱼骨分析——帕累托排序——行动——评估——重新定义目标。

那么，基于这样的思维方式，分析这样一个问题：有一个人腹部中箭负伤现在来医治。这是一个笑话的背景，而且大家应该都知道笑话里的处理方式是直接由外科医生把箭给剪断，然后就交由内科处理。其实这个事件里，医生把目标定义错误了。他认为目前这个问题是“这个人身上插着一根箭”，因为目标就是把箭(露在外面的部分)去掉。可见，当问题的目标定义错误的话，结果往往是谬以千里的。

生活里这样的例子太多了。比如父母教育、教训孩子的目标是什么？难道只是让孩子当前变得听话吗？如果这就是目标，那么孩子有可能会变得没有勇气，或者变得善于伪装。上大学选专业的目标是什么？应该是选择一个自己可以获得最大限度培养的机会，并且为未来的道路作一个初步的选择。面对老板交待的“给这个客户打个电话”，其实老板不仅仅是想让你打个电话交流一下信息，而是希望你能解决这个客户提出的棘手问题。

再讲一件趣事。上小学的小明回家问他爸爸：“爸爸，我是哪儿来的？”爸爸立即神经紧张，心里想：“该来的问题终于来了。”于是拿出自己精心准备的故事，讲道：“我和你妈是大学同学……于是我和你妈就结婚了，然后我们……于是你妈就怀上了你……”爸爸长舒一口气。但见儿子还是疑惑的目光，并说道：“隔壁小林说他是吉林来的？”

因此真正“迅速搞定一件事”，一定要先把目标搞清楚。有时目标搞清楚的信息是不充分的，那么就需要去“请教”。爸爸其实可以问小明：“你感觉自己是从哪里来的？”或者复杂一点的，需要花些工夫去研究，比如老板让你给客户打电话，你不清楚目标是什么，直接可以问老板：“这个客户遇到什么问题需要解决，还是他有购买意向需要跟进，或者……”可能老板会说：“这个人总烦我，你帮我骂他一顿。”接下来你需要做什么可能就清晰多了。

你的问题究竟是哪一类

当所有目标搞清楚之后，就可以区分出问题是成长性问题、障碍性问题还是“非问题”。对于成长性问题一般只需要多加关注，并不需要特别的解决。比如销售工作中客户对产品的轻微抱怨、一项新制度推行之后员工的意见、领导毫无因由的一顿批评等等，当你的客户、员工、领导有这些表现，说明他们是关注你的、期望你成长的。因此，接下来要做的事情只是关注这些客户、员工、领导关注的问题即可。而如果不经意间把这些问题夸大了，真的去问客户、员工“还有什么问题 ”，可能会“逼”客户与员工再给你找出一些不是问题的问题，反而容易被误导。

真正要面对的是障碍性问题，即这个事情阻碍了你目前工作的推进。这样的问题是需要立即解决的，而且越早解决可能损失越小。如何解决这类问题，后面详述。

对于“非问题”，一般人很少注意到。许多时候，我们解决问题的过程本身，才是问题本身。比如我们开导有抑郁倾向的人“你要想开点”、“阳光一点”、 “奇怪你怎么能这样悲观地想问题呢，要乐观一点”，也许本来他只是这段时间心情不好，结果这么一“开导”，使他感觉自己真的与别人不同，而且是“想不开的 ”、“不阳光的”、“悲观的”，然后他可能由此论证了自己的抑郁倾向。中学生的早恋问题、家长与孩子之间的代沟问题、很大一部分网瘾问题以及很多的禁令 (比如“此处禁止游泳”、“竹林已打药请勿挖竹笋”等)，都是庸人自扰之，都是把非问题当问题来解决而引入的问题。往往庸人自扰之后，人们自己引入了真正的障碍性问题。比如**软件本来是过滤黄色网站的，但是它被破解之后反而成了黄色网站的信息源，因为它内部有一个黄色网站信息库。

用鱼骨分析明确当前事件

把问题分析到这一步有效的应对才可能产生。对于真正的障碍性问题，就需要使用一个流程化的理性思维过程。

第一步，使用鱼骨图分析，来明确这个问题的根源。想象一下一条鱼吃完之后剩下的那根最大的骨头，在这个骨头的头部，写上“如果这个问题解决了，需要达到的目标与目的”；然后每一根刺上写下可以促进这个目标与目的实现的重要方法；接着在每一根刺上再写上二级鱼骨，意即这个目标的实现又是需要依赖哪些事情的完成。

鱼骨分析的目标，就是使问题清晰化，形成一个资源网络与因果线。然后每一个细部的原因，就是需要解决的问题点。但是不是需要做所有这些由鱼骨分析出来的事情呢？不一定。这些事情的性价比是不同的，因此要把所有这些可以做的事情列表，然后分析它们的性价比，就是易实现性与效果，可以对这些项目分析打分，最后形成一个从高到低的性价比排列。到此，需要做什么就一目了然了。

但还需要知道，有些事情虽然性价比高，但可能并不一定需要你亲自来做。因此，最后一步就需要把这些事情进行任务分配了。在你的角度，可能就是：授权、执行、搁置、放弃。对于那些别人做可能更有效的事情，就需要使用授权。有发展性的内容，则可以搁置但随时监控可能的发展。对于性价比不高的事项，则干脆放弃不做。

一个高效的问题应对思维

当一个人掌握了“定义目标——定义问题——鱼骨分析——帕累托排序——行动——评估——重新定义目标”这样的问题应对思维，就可以高效地解决面临的问题，而且能最大可能地保证不庸人自扰地引入新的问题。

假如把这个思维方法作为一个需要学习与掌握的事情来处理，那么就需要在更深层次培养自己的一些情感与思维品质。

首先就是分析能力，需要能够对问题进行目标澄清与问题根源把握，从而在最根源的层次不致陷入“盲目并茫然地忙碌”的境地。再深究一下，分析能力要好，需要掌握丰富的信息，信息获得需要有效沟通，因此沟通的能力，尤其是倾听别人信息的能力成为分析能力的根源要素。在分析出问题本质的基础上，需要去解决问题，并且对于一些搁置的问题需要进行持续监控。总结而言，就是需要有比较强的执行力(这里包括授权的能力、信任别人的能力——这又是分析能力的展示)，和对未来新情况的韧性。

到底“如何迅速搞定一件事”，回到基本点，把这个问题当做问题来看，那就是拥有一个最高速的问题解决流程。这种高速加工能力需要反复的训练。软件高手的成长过程，需要至少2万个小时的实践，钢琴演奏家也至少需要2万个小时的练习。在这个世界上，大师的诞生，一定是反复训练的结果。

同班同学毕业10年收入差10倍折射收入分配悬殊

DANDAN — 2010-03-09 09:05:28

收入分配改革元年：加工资减税负并举

　　将3个月辛苦攒下近1万元住房贷款存入银行的按揭账户后，王晓林的银行卡开始亮“红灯”了。他一直认为银行卡至少要有10万元才能在上海这种国际化大都市里有安全感。但自从买房之后，他的存款就没有高过5位数。

　　王晓林并不是刚参加工作的年轻人，他已经来上海10年了，在这里工作、结婚、生子、买房，还在一家国有葡萄酒公司做高管。十年间，王晓林的工资只增长了10%，每个月工资税后7000元出头，每个月还完房贷和支付日常开销之后，所剩无几。

　　有时候王晓林会羡慕或者妒忌他的同班同学李义。李义大学毕业之后通过各种关系进了电力行业的一家公司，房子的一次性支付使他省去了不必要的手续和麻烦，不菲的年收入让他在工作之余，还可以与家人一同去周边游玩，生活品质不知道比王晓林高了多少倍。

　　王晓林和李义的经历是中国收入分配现状的一个缩影，同样是大学生，同样是进了国有企业，但由于一家是竞争性行业，一家是垄断性行业，十年下来收入就已经相差了10倍。

　　以行业差距、地区差距为代表的中国畸形的收入分配格局已经到了不得不改的地步。国务院总理温家宝日前与网民进行在线交流时表示，一个社会当财富集中在少数人手里，那么注定它是不公平的，这个社会也是不稳定的。

　　2010年或许可称为中国收入分配改革的元年。国家发改委新闻发言人李朴民7日表示，今年中国将尽快出台国民收入分配格局调整的方案和政策措施。这是官方首次透露收入分配改革方案出台的时间表。

　　可以预期，与之前收入分配改革重二次分配而轻一次分配的思路不同，本轮收入分配改革将注重提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重。与此同时，加大财政、税收在收入初次分配和再分配中的调节作用。

　　一言以蔽之，本轮收入分配改革的基本思路就是“加工资”与“减税负”并举，让老百姓能够直接分享GDP增长的成果。

　　提高最低工资标准

　　从去年开始，劳动报酬在初次分配中比例过低的问题就以各种方式凸显在公众面前。

　　据参加常委接见的政协委员们透露，常委们或多或少都提到了这个问题。一位常委还明确表示，作为居民收入主要渠道的工资收入，在生产要素中的分配比例偏低，仅占企业运营成本的10％左右，远低于发达国家的50％。

　　民革中央在向本届政协大会提交的一份名为《关于进一步改革收入分配制度，调整我国国民收入分配结构的建议》的提案中指出，在国民收入初次分配中，资本所得偏多、劳动所得偏少，是目前我国收入分配结构不合理中最突出的问题。低收入人群最主要的收入来源是工资所得，要增加他们的收入，就要在努力增加就业的同时，进一步提高劳动报酬在初次分配中的比重。

　　曾长期在劳动保障第一线工作的全国政协委员、成都市副市长刘家强对《第一财经日报》记者表示，要提高劳动报酬在初次分配中的比重，关键是要提高农民工收入，因为这个群体已经成为中国产业工人的主体。

　　在市场经济条件之下，劳动者的工资水平主要由劳动力市场决定。在这种情况下，政府能够控制的只有最低工资标准。

　　刘家强认为，近年来由于政府不断提高退休职工的养老金水平，每年增长幅度都在10%，在成都，养老金平均水平已经到1000元左右，但工人的工资还没有达到这个水平，这种“倒挂”现象是不正常的。

　　人力资源和社会保障部劳动工资研究所所长苏海南认为，目前我国经济发展态势趋好，物价上涨不大、就业压力与以往变化不大，因而也赞同现在提高最低工资标准。他表示，各类企业低收入工薪劳动者增加工资收入主要是依靠政府适时适度提高最低工资标准和建立职工工资正常增长机制来实现。

　　“要对劳动密集型中小企业建立职工工资正常增长制度给予税收减免优惠，鼓励和引导这些企业给员工加工资。”苏海南说，而且“加工资、扩内需”的范围还可以进一步扩大，“在企业员工工资增长的同时，事业单位今年将逐步实施绩效工资，还可以通过建立边远地区、艰苦地区津贴，特殊岗位津贴等对这些地区公务员特别是基层公务员合理增加一些工资。”

　　北京师范大学收入分配与贫困研究中心主任李实对于提高最低工资标准有一些担忧。他认为，提高最低工资是把双刃剑，它一方面可以带动低收入者工资增长，但对于企业来说，会造成用工成本增加，在一定程度上会影响到企业的用工需求，有可能增加待业人群和失业人群。

　　强化集体谈判实现“加工资”

　　在优化初次分配中，与提高最低工资标准有着同样重要作用的是建立工资的正常增长机制。

　　虽然政府每年都会出台工资指导线，但这不像最低工资标准一样具有法律效力。法律虽然会追究制裁低于最低工资标准的企业，但并不会制裁多年不涨工资的企业。

　　建立工资正常增长机制的唯一途径是推动行业、区域性的工资集体协商制度，而且这种集体协商应该是以民营企业为主的。

　　民革中央建议，在建立工资集体协商制度的过程中，必须充分发挥工会的作用。通过“建立企业工资集体协商制度”，把分散的农民工整合起来，形成一个劳资双方对等谈判的格局，从而在理性沟通中构建企业职工工资调整机制。同时还建议，尽快选择一些地区进行试点。

　　刘家强也表示，工资集体谈判机制一直都是存在的，但并没有发挥应有的作用。在实践中，工会与资方谈判能力比较差，因为工资的增长是需要以企业的经营数据作为依据的，但企业不会把这些材料交给工会。

　　因此，刘家强建议，下一步政府必须采取有效措施让工资集体协商制度尽快发挥作用，这将非常有助于提高普通劳动者的工资水平，直接改善收入分配结构。

　　李实表示，虽然初次分配在优化收入分配结构中发挥着非常重要的作用，但实际上政府能做的非常有限。

　　“整个市场包括资本市场、劳动力市场都由一个供求关系决定，因为政府的过多干预可能会给有序的市场带来一些不良后果。但这并不是说整个劳动力市场、资本市场不需要政府管制，而在这个层面上做这些相对比较有限。因此政府监管的重点应该在二次分配。”李实说。

　　垄断行业改革

　　在政协小组讨论中，全国政协副主席、民盟中央第一副主席张梅颖指出，30年来中国的改革一直在做“加法”，比如土地联产承包责任制，增加了农民收入，所以改革受到欢迎，而现在到了做“减法”的时候，要与不同的利益集团博弈，因而改革就变得非常艰难，收入分配就是这些“减法”改革中的一项。

　　“提低、扩中、控高”是中国收入分配改革的六字方针，调控高收入者收入是改革的最难点，与既得利益集团的讨价还价也是目前收入分配改革举步维艰的主要原因。垄断行业改革就属于难点中的难点。

　　根据国家统计局公布的数据，改革开放初期的1978年，我国最高收入行业职工平均收入是最低收入行业的1.38倍，到2008年，这一比例提高到了14.61倍。从高收入行业来看，除了个别行业之外，大多数都有一个共同的特点，即具有行政垄断性质。从各个行业的收入分配特点来看，基本上呈现垄断程度越高收入越高、竞争程度越高收入相对越低的局面。

　　要跳出垄断行业薪酬过高的怪圈，李实认为不是很难。他表示，单纯地实行工资总额管理肯定是不够的，有必要实行结构型管理——垄断职工的岗位是可以找到市场价位的，加之参考，可以对垄断行业每一个职位的工资标准进行准确评定。以这个标准对垄断行业员工的工资进行控制。

　　民革中央另一份名为《关于进一步深化垄断行业收入分配制度改革的建议》的提案明确提出，垄断行业收入分配过分向个人倾斜，使职工收入更多地和行业性质有密切联系，从而与劳动生产率的关系显得弱化，加大了行业之间的收入差距，加剧了社会收入分配不公。这不仅影响了企业的再生产，而且直接削弱了国家的财政收入，弱化了国家的宏观调控能力。

　　该提案建议，国家在对垄断行业征收垄断税或要求其向国家上缴超额利润的同时，引入竞争机制，改革垄断行业管理体制并加强对垄断行业的监管。

　　另外，也有代表建议国家对垄断行业征收资源附加税。这些观点得到了众多专家的认同。

　　苏海南表示，为了调控垄断行业职工的偏高、过高收入，要从源头上进行调控，垄断行业的超额利润应全部上缴国家财政，其原来无偿占用国家资源必须向国家财政增缴资源占用附加税。这样可以将企业的高利润转变为政府的财政收入用于二次分配。

　　他说：“国有企业特别是国有垄断企业要把利润上缴给国家；从政府角度看，要对劳动密集型中小企业采取减免税，这样就会让居民分得的份额增加，而政府让利的部分可以从征收国有垄断企业的利润中弥补。”

　　李实则认为，从根本上解决，要打破人为垄断行业，最有效的机制就是引入更多企业进入，实施行业竞争机制。对于自然垄断企业，国家对于它的工资管理、工资增长控制要更加理性。

　　减税进行时

　　人力资源和社会保障部副部长杨志明在“两会”期间接受媒体采访时表示，该部正在配合财政部和其他部门，研究提高个人所得税起征点，因为目前个人所得税的征收情况是，高收入阶层都远远超过了起征点，而中低收入阶层大量在这个起征线附近。提高个税起征点后，可以减轻大量普通劳动者的税务负担。

　　全国政协委员、北京大学国际关系学院教授贾庆国在接受本报记者采访时也表示，减少个人税负除了提高起征点之外，还可以减低税率，这些都能有效地增加劳动者的工资水平。

　　与减低普通劳动者税负相关联的是，政府应该对高收入者的税收状况有效监管。与一些发达国家相比，中国一些高收入群体实际缴纳的个人所得税远远不够，存在不少偷税、逃税、漏税机会。

　　李实建议，政府应当在税收监管上多下工夫，防止偷漏税现象出现的同时，增加转移支付，提高社会保障覆盖，并将垄断行业内的高额利润转移到二次分配中来。

　　“在一个追求社会公平的社会里，政府的适当角色之一就是以最低限度的效率损失，达成最高程度的公平分配，以此促进弱势群体的利益和全社会福利水平的提升。在此方面，政府应有更大的作为。”李实说。

十种经商才能你有几种？

紫金山水 — 2010-03-06 21:17:23

1.德商(MQ)：指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。

2.智商(IQ)：是一种表示人智力高低的数量指标。也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。

3.情商(EQ)：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。

4.逆商(AQ)：指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。

5.胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。

6.财商(FQ)：指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，但往往会被人们忽略。

7.心商(MQ)：就是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成功。

8.志商(WQ)：指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。

9.灵商(SQ)：就是对事物本质的顿悟能力和直觉思维能力。

10.健商(HQ)：是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。【来源中国职场】

你是“职场大嘴”？

吹袖 — 2010-03-05 11:20:43

你是“职场大嘴”？

“彼说长，此说短，不关己，莫闲管。”《弟子规》里的这句话教导我们：和自己没关的事情不要乱发言。《弟子规》，基本上就是清朝《小学生守则》。但在职场上，即使简单如小学生应该做到的我们都做的到吗？

　　据说有研究表明，一个正常男人一天需要说6000句话，一个正常女人一天需要说12000句话，比男人多一倍。如果工作中没有那么多话可说，回家也没有说话的对象或者必要，那么剩下的指标就需要在办公室的闲聊中消化掉，所以闲聊是每一间办公室每天必不可少的桥段，每天总要上演，闲聊中就会不断锤炼出各种类型和段位的“职场大嘴”。根据前面的理论，“职场大嘴”中女性的比例显然多于男性。

　　粗略地分一下，常见的两类“职场大嘴”，一类是口无遮拦型，一类是搬弄是非型。口无遮拦型的职场大嘴，心直口快，说话不过脑子，无意中不知道就会冒犯哪个同事。这样的职场大嘴，我们每个人都当过，不过有的人会接受教训，以后尽量少犯。有的人不长记性，大嘴一辈子。常常听到人们背后对某人的评价是：“那个人，就毁在一张嘴上”，这种人基本上可以就是职场段位的最高级别了。

　　每个人都会有不愿意被人碰触的软肋，那些看似无心的话，有时候会像一根刺深深地扎入别人的心口，每一个人对这种冒犯的敏感度不同，化解能力不同，碰上一个不善于调节自己心态的，小心眼的，你就在不经意间为自己树立了一个敌人，更倒霉的是正巧是你的顶头上司，你倒霉的日子就开始了。

　　最常见的冒犯是对某些人群概括性的负面评价。一日，一平时为人谦和的女同事因为给别人介绍对象受挫，在闲聊中大发感慨曰：“三四十岁还不结婚的人心理肯定有问题”，语毕，突然发现办公室一位大龄未婚女士也在场，连忙补充道：“我是说男的。”办公室一片静默。

　　一位管理专家曾经向我传授过上司评价下属的秘笈：批评一个人的时候，千万不要说他与生俱来的缺点。也就是，永远不可以说“你真笨”、“你从小缺家教”、“你们什么家庭出来的人就是这个德行”等等。但可以严厉地批评说“你真不用功”、“你真粗心”、“你真没上进心”云云。夸赞一个人的时候，尽量夸赞他先天带来的优势。你夸赞他说：“你天生就是一个干什么的料”、“你脑子就是一个超级计算机”、“你们这种什么家庭培养出来的孩子总是很出色”，要比“你真是笨鸟先飞”、“真是勤能补拙啊”、“你真是一个有抱负的青年”效果要好得多。

　　智力、身体、出身这些已经无法改变的因素构成了一个人最基本的特征，这些方面的缺陷或者社会歧视，会给人带来心理阴影。所谓自尊，一般来说就是维护这些因素的隐蔽性。不管是上司还是同事，谁有意或者无意碰触或者揭开这种隐秘，谁就会伤别人的自尊，谁就会为此付出被对方敌意的代价。

　　另外一个类型的职场大嘴就是“长舌妇”的职场版。一项针对职业经理人的研究发现，近83.6％的被访者认为最不受欢迎的职员是那些习惯端着杯子串门闲聊、搬弄是非的人。其实，长舌并不是女性的专项，随着社会中性化趋势的发展，“长舌夫”也越来越多。他们习惯搬弄是非，热衷八卦话题，喜欢广泛传播“谁和谁关系暧昧，谁是谁的小三，谁是谁的靠山，谁是谁的马仔”等消息。其特征是并不试图直接从这些传播中获得好处或者达到什么目的，而是下意识的打听、编辑并传播。和办公室政治斗争间的合纵连横、权谋交易不同，长舌的目的就是长舌本身，最多延伸到发泄一下对领导或者同事的不满，并没有明确的目的性。

　　在心理学上，这叫做“干涉癖”。干涉癖多发生在业务能力不强、没有爱好特长、思想语言贫乏、在办公室缺乏吸引力的人身上。职场上的内部消息属稀缺资源，所以他们试图通过对职场内部八卦消息的贡献，获得一定的地位，并被同事欢迎。通常这是一种低成本的交易，很容易达成，但往往维持的时间很短，所以他们需要不断地制造并传播新的八卦才能维护其地位。干涉癖，是企图用提供信息获取他人的肯定、接纳、赞赏，但其后果是，通常老板最想挤走的员工就是他们。而那些端铁饭碗的地方，往往让青年才俊有一地鸡毛的感觉，原因就是“长舌妇”和“长舌夫”永远会在那里战斗下去，直到值完最后一道岗。

　　有自信的人会专注于自己的事，没自信的人会用太多精力关注别人。人无自信，眼里皆是非。管好自己的嘴巴，“不关己，莫闲管。”

十年不跳槽的精英

DANDAN — 2010-03-08 14:59:05

在中国外企和民企工作的人，呆满两年就算老人，呆满五年算是牛人，呆满十年的，绝对可以被称为仙人。

细数我认识的为数不多的几个仙人，发现比起那些每两三年跳一次槽的精英们，他们如今无论在薪水待遇、头衔职位，还是工作生活平衡度上，都毫不逊色，甚至略高一筹。形象地说，如果工作就像股市，每年都在换工作的就像是做短线的，一旦见到更好的机会，立马换仓；两三年挪一次窝的，是做中线的，遇到事业瓶颈或大的困扰，宁愿放下包袱另起炉灶；仙人们是做长线的，认准了所在的公司后，便一门心思与公司命运甚至可以说是与中国经济同起伏。

在这些仙人身上，我发现了一些共同的品质：

对世事卓越的洞察力。当你还在琢磨着那家生产文具的公司是不是会比这家生产日用品的公司更高级时，他们在一贯的微笑后面也许正不以为然地想着：天下乌鸦难道不是一般黑吗？这个道理，你最终也会明白，不过是在换过几个工作以后。

练达的人情世故驾驭力。十逾年间，头顶上来过各式各样的领导：有年龄比自己小的；有学历和英文比自己差的；有喜欢指使下属加班到深夜的……兵来将挡，水来土淹，就算相处得不算默契，也能把花色各异的老板们调教到大家相安无事的状态。更多的情况是，这些老板是做中短线的，自己拍拍屁股先拜拜了。

脚踏实地勤勤恳恳的老黄牛精神。加班就加班，跑腿就跑腿。没有功劳，也有苦劳——就算是最苛刻的老板至少也会给他们这样的评语。

过人的意志力和忍耐力。十多年间，有的坐过冷板凳——被“拨弄”到最次要的部门当闲职；有的冷眼旁观过顶头上司贪污腐败；有的眼睁睁看着原来和自己平级的区域经理爬到自己头上作威作福……时间可以带来公道。还好，在市场导向的外企和民企，这样的公道一般在两三年内自有分晓，绝对不会出现死后喊冤的悲惨事件，因为营利指标比你更没有耐心。

最有趣的是，仙人们遇到的这些磨难，那些跳来跳去的人也同样碰到过。不同的是，仙人们是在一间公司里阅尽冷暖，“跳蚤”们则是在不同的公司里看透风景。解决方案也不同，仙人们总是尽最大努力去沟通、去磨合、去解决，而跳蚤们把第一选择让给了骑驴找马。我无意评价孰优孰劣。但从别人身上可以借鉴的是，原来遇到困难，还有另外一种解决方案。

最近一位朋友被新上任的老板折磨到想辞职。据说这位老板爱好在晚上12点开会，开到凌晨三四点结束后，回家洗个澡就又回来上班了；最可恶的是，有时大家等到凌晨一点，他又来个电话说今天不开会了。这位朋友苦恼的是，除了新老板之外，这间公司，包括这个工作都还是不错的。

如果借鉴一下职场仙人的战略，也许这种折磨只是阶段性的。从历史的眼光来看，这个爱折磨人的老板，才是这间公司的过路客。

选择比努力更重要

潇湘夜雨 — 2010-03-08 04:16:22

从大学老师，到中国惠普前助理总裁、首席知识官，再到如今咨询业界的专家，高建华20年的职业生涯可以用传奇二字来形容。但许多人并不清楚这位称为“职业发展典范”式的人物究竟凭借着什么成就了自己职业生涯的辉煌。

5月的一天，在高建华亚运村的办公室里，面对记者，他将自己20年来职业生涯的体会和感悟坦诚地和盘托出。

关键是个人理念

F新前程：不少人熟知你三进三出惠普的故事，在《笑着离开惠普》一书中，你从企业文化的角度揭示了惠普能够让你三进三出的原因，但我们想知道的是，你个人有哪些优点，能够支持自己三进三出？

高建华：我始终认为，个人职业发展的状况完全与自己对待工作的理念有着绝对的关系，这些年来，我总结出了三条属于自己的理念。

先就是要“有备而来”。无论在做什么事情之前都做好充分的准备，这种习惯贯穿了我的职业生涯。为了进惠普，我到处找和HP有关的资料，甚至专门买了一本当时刚出版不久有关惠普发展的书——《追求卓越》。进入惠普过程中，这本书就起了作用，我比其他同时进来的同事相比，更加了解惠普，这从一开始就给老板留下了深刻的印象。

再例如，我有一个习惯，在每年年初的时候给自己制定一个计划，在众多的工作事务中，我会重点列出几项，并在这几项上多花一些精力，结果这几项一拿出来就让人眼前一亮。据我观察，很多人活儿干得不少却没一个拿得出手，这就是做无用功。

尽管有人会认为有备而来，是在做秀，但是就我20年来外企生涯的观察，任何一个企业，一个合格的经理人都喜欢有备而来的，因为这是一种进取心的体现。如果你做一件小事都能充分准备，上级往往就给你一个假设，你做任何事情都会做充分的准备，这样你就能得到充分的信任和授权。

第二个因素就是对自己要求要严格。我们每个人，尤其是新的职业人，往往是看到自己的优点多，看到别人的缺点多，觉得自己比别人强的时候，其实他是旗鼓相当，而真正的出类拔萃，就是远远地甩开他人，让周围人和上司明显地感到差别，这样才可能脱颖而出。正因为我对自己要求严格，所以很容易就能够适应严酷挑战，更不会抱怨什么。

第三就是学会换位思考。这也是大多数人做不到的一点。现在强调管理者要洞察人性，其实就是换位思考。

有人曾经问我，如何能够让上司对自己刮目相看。我的回答是，在每一次完成任务时比他的期望值高一点，他觉得你只要做到70分，你做到75分就可以。其实这并不难，就是在做之前先问问自己，上司或他人想要的是什么、期望值是什么。其实老板评判部下能力最重要的标准就是能否完成任务。而许多人之所以不受上司重视，最容易犯的错误就是按自己的理解，而不是老板的想法去完成工作。

F新前程：我们看到，你的职业生涯发展一直很顺利，没有出现太大的起伏，你的体会是什么？

高建华：这是最值得与大家分享的一个经验——在不同的企业、不同的时期，个人职业能力的培养一定要有不同的发展策略。在惠普、IBM这些百年老店风格的企业，应该全面、综合地发展、培养自己的能力。在惠普，我发现在各项能力上，每一项都有人比我强，但我每项都是七八十分的水平，综合起来就占了上风。有人说孙振耀似乎并不像其他职业经理人那样特点突出，可事实上，他的综合实力却比很多高管要强的多。

如果换到一家新兴企业，就不能像我这样做。处于高速上升期的企业需要的是突破性的人才，要有冲劲，而且能够单枪匹马把事情搞掂，这时需要锻炼的就是自己的突破能力和单项技能。

人才是相对的，不是绝对的，同样一个人，在不同的环境中，可能会出现截然相反的结果。所以每个年轻人更应该思考的职业发展问题是，企业的个性是不是适合自己。这和恋爱是同样的道理，不是说对方人不好，而是性格匹配的问题。我不会拍马屁，也不会察言观色。其实最初我进惠普完全是无意识的，我根本不知道HP的个性和我这么合适，这里有一点运气的成分。

还有就是要树立一个观念，帮别人就是帮自己，这个原则很重要。这不是让你去当老好人，而是通过自己的能力去帮助别人。这种积累到一定的程度，个人品牌就会慢慢地树立起来，渐渐就会成为自己职业生涯中的亮点。我能能够连续两次选择离开之后，再回到惠普出任高管，一定程度上就与这种观念有关——惠普的很多人都会觉得我人很实在，愿意帮我。所以至今为止，我依然延续着自己在惠普养成的习惯——只要有可能，我都会尽力帮助他人。例如所有别人发给我的邮件、短信我都一定会回复，不管我是否认识对方。

选择比努力更重要

F新前程：回顾你的职业生涯，从普通的市场人员到跨国公司的助理总裁，在这一系列的升迁过程中，你的感悟是什么？

高建华：选择比努力更重要。记得20年前我看过一出话剧《培尔金特》，其中一句台词让我终身受益。“人生会遇到无数个十字路口，每个十字路口都是一次选择，你有三个选择，左、右、中，只要有一次选错了，你就再也回不来了。”

在生活当中，当人们迷路的时候，尤其是在陌生的环境中，大多数人不会回到原来的路上重新走，而是尝试新的路线。其实最稳妥的办法是一旦迷路，回到原点再重新开始。对于职场人而言，如果遭遇迷茫时期，不如退后想一步，千万不要盲目选择，将错就错。

我从苹果回到惠普的时候，工资降了一半，当时大多数人都不理解我的选择，在苹果当中国市场总监很风光，为什么还要降低收入回到惠普。而我之所以会这样选择，就是因为惠普给我的职位，恰恰能让我补上对产品创新过程了解不足的短板，为我后来第三次回到惠普打下了一个坚实的基础。

对于选择的重要性，我深有感触。有人曾经问过我，在你的职业生涯发展过程中，最重要的事情是什么？我的回答是选个好上司。因为一个好上司他会栽培你，给你创造机会，这是你个人再努力也换不来的。回顾我自己的职业生涯，其实就是这样，很多上司给了我机会。实际上，这一点直至我当了高管之后才慢慢意识到的。

事实上，20年的职涯经历让我认识到，职场人不能把一份工作当成“永久性”的，每隔一定的时期，就要有意识地抬起头来，问问自己，是不是要再选择一次。

F新前程：2003年5月，你为什么突然选择了从惠普助理总裁的位置上离职，转行去做了咨询，至今很多人都不能理解，应该说当时正值你的职业生涯高峰时段？

高建华：对于每一个职业经理人来说，在自己的职业生涯中，总会存在一个不可重破的天花板，在这种情况下，选择“横向”发展完全是一种必然，简单讲就是要对自己的价值观有意识地做一个自我更新。

以当时我的经历，在惠普待下去或者去其他跨国企业再寻一个高管的位置压根不是什么问题。但那不是我向往的，因为我知道做到一把手是什么样，而且我的性格也不适合做一把手。事实上，我出来做咨询业，是在为自己的未来打算，我要增加一项自己在跨国公司所不能学会的东西。

在现实中，的确有部分经理人在达到一定级别之后，为职涯的停滞不前感到困惑。其实一定要很平和地看这件事情，纵着走，走不了的时候就要横着走，出来以后就海阔天空。以我自己为例，出来做咨询后，收入并不比原来做助理总裁低，而且在生活上，远比当总裁时自由得多。

80后最牛的辞职信

黑色迷茫 — 2010-03-03 08:49:54

尊敬的领导们：

话说天下大势，分久必合，合久必分！此言虽出自古书三国，吾以为对当今之事亦有裨益。

今，天下遭遇百年经济危机，试看全球经济形势，可谓哀鸿遍野，民不聊生，众厂商、工人、民工皆叫苦连天，司某人有感于此，不禁联想自身处境，不胜伤悲，呜呼哀哉！

司本布衣，自幼出身贫寒，躬耕于冀南邢州大地，苟全性命于当世，不求闻达于富贵，但求温饱以残喘。然现实残酷之至，司自去岁四月上旬至本社工作至今，已一载有余，几度春秋几度冬夏，时光流逝过三百余个日日夜夜。想当初，余本一意气少年，年少轻狂，梦想飞扬，欲于本社大展抱负，一则为集团增光添彩，二则为己身加衣增食，两全其美之策，岂不爽哉？惜，一年光阴，吾不仅未大展身手，且囊中羞涩，债台高筑，节衣缩食，杜绝聚会。

众朋友离去者，有之；鄙视者，有之；唾弃者，有之。皆因司某昔日之优秀少年竟完全失去自我至此所致。司每月九百大钱竟是基础工资、岗位津贴以及误餐补助相加之结果……众友云：“甚矣，汝之不慧，竟能容忍至今，不死何为？”余汗颜，余何尝不想多整几两纹银，上对的起天、下对得起地、中间对得起空气；然而，余出身农家，是苦皆能，是事皆能忍，只可惜终究徒劳无功，虽兢兢业业终究温饱都不得解决，今面容竟呈老态龙钟之相。何也？食不饱，力不足，才美不外现，故犹如千里马，虽有千里之能，然无奈唯有饿死圈中……

司虽不才，不敢以千里马自居，然自知亦不是一庸者。人之立于当世，需一技之长，司某自视甚低，不敢自称满腹经纶，然应付文字之事亦不在话下；然，一载以来，每每扪心自问，无不捶胸顿足，几欲洒泪襟前。何也？漫漫长夜，孤枕难眠，辗转反侧，陋室忆昔，每日之工作唯“清洁”二字……即打扫房屋若干、倒水端茶、虚伪客套，周旋于各所谓领导之间，日复一日，月复一月，受命以来，夙夜忧叹，兢兢业业，诚惶诚恐，畏有所疏漏懈怠……今扶膝自叹，何等悲哀！

桃花谢了春红，太匆匆，年华如水，倏忽间春夏秋冬四季已轮回三百六十度。茫然回首，所得几何？所失几何？今不得不略作盘点：所得——物质上：工作十二月，前三月每月六百，后九月每月九百，区区数千一年来不够司某解决温饱，更何谈穿衣游玩，过品质生活；精神上：备受打击煎熬，一年来新掌握一技之长，即打扫卫生，司某好歹一堂堂男子汉，本科毕业生，其不才之至，亦不应沦为清洁工之列，故使其当年年少轻狂之心瞬间苍老，再无活力；一载以来，司某唯唯诺诺，伺候他人胜过关心自己，其所求，仅每日温饱问题，然随物价飞涨，此问题之解决亦不可得。所失——失去了时间、浪费了青春、耽误了大好年华、愧对父母兄姐、做人尊严消失殆尽……

然，何以堂堂风华正茂之青年司某人压抑之至，努力坚持到如今，唯一原因：在等待传说中众人期盼的涨工资之事而已。实在可怜，怪司某年幼无知，竟傻傻苦等一年，终究未果；司某一年来生活所需之数千外债亦无望偿还，故司某人顿悟：此处系年轻人之坟墓也，唯一功能即埋没梦想、埋没青春、消磨斗志、耗费光阴，如是而已。故，顿悟之司某人今决定不应消磨于此，做出选择的时刻已到来。

话说天下势，分久必合，合久必分！既此处不留司某，司某亦不便继续打扰贵处，既不能两惜，何不两离，从此，彼此相忘于江湖！以决绝的姿态！

今恳请开明之领导准许卑微无能之员工司某人辞职，不胜感激！

毕！

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