1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)

2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)

3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)

4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)

5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")

6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)

讲话中,要注意的问题:

1.你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的.(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧)

2.你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢.

3.以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理.
 

 把"what's the matter with you?"听上去有点怪，好像说“你怎么了？”，改成"What can I help you?"更好些？

关于如何给老外打电话，挺实用的，欢迎大家发表高见和经验。

结束电话也可以说“Thank you for the call. Bye"

 I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?

================

建议改为：

got it,will you send me a reply for confirmation.please?

GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.

==================================

建议：

nice talking to you ...bye

没完全听懂也没关系，只好记好email与传真就好了，文字上的东西可以慢慢字斟句酌的

 Please email to me，哈哈

这是一个基本上不会英语的外贸老板接到电话是常用的句子，据说是他当大学老师的朋友教的，也是他能完整说出来的唯一一句英语。

 有用

 please e-mail to me!

 恩恩  其实没那么难的

 恩，很实在，很实惠，受教了！！！

#####********$$$$$$$

signal is poor, please e-mail to me.

哈哈，经典

 my god,my poor English,what to do?

 Ye,i am same as 11 floor ,what shall we do?

good， thanks！！！

good

  good 

   study       dayday    up

 感觉上学学的都是chinglish，老外都不这么说的啊！

 很有用，谢谢！