1、注重专业化服务，适当收缩市场
在无法通过规模取胜时，就应通过专业化取胜。中小快递企业本身在资金、技术、人才等方面不占优势，应以客户价值为取向，变被动服务为主动服务，选定一家大型企业为依托，实施一对一营销，很好地服务重点客户，这样才能在保证老顾客忠诚度的基础上发展和争取新顾客，慢慢把市场做大。在追求服务个性化的信息社会中，以降低服务标准来求得市场显然是行不通的，较好的选择就是收缩市场，以维持较高的客户服务标准。实行一对一营销更易于弄清客户的真正需求，确定服务的战略重点，使上海DHL服务资源得到最合理的配置。

3、对上海DHL过程进行有效监测
上海DHL公司的服务质量归根结底在于其服务过程的实际效果，所以对于众多处于转型时期的传统中小快递企业来说，对服务过程进行监测才是至关重要的。在实施个性化营销的过程中，可与客户共同商定服务标准，开发快递解决方案，这样比较有针对性，易于取得顾客的信任，令顾客满意。

4、不断应用新技术
信息时代，层出不穷的新技术也不断推动着各行各业进行创新，以跟上时代的发展，上海DHL(http://www.shdhl.net/dhl/742.Html)服务业也是如此。各种信息系统及软件的应用使快递公司的服务效益不断提高。中小快递企业资金有限，在技术开发上也应根据客户需求，与客户共同合作，按照其需要进行技术开发创新，以避免盲目性与不必要的投资。
 

 DHL开展个性化快递服务 

我想问问  何为 个性化快递服务