中国制造网与商务部、中国海关出版社联合推出的《电子商务系列丛书》（共四册），日前已经面世。

外贸操作实务

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内容简介
本书以外贸实际操作流程为主线，详细地介绍了各个环节的主要内容及其操作方法，以作者多年亲身经历的案例加以说明，并针对各种实际工作中遇到的问题提出了具体解决方案，总结出了经验技巧，如在网上找客户的技巧，外贸单证的缮制与单证事故处理，如何签个漂亮的合同，外贸人必知的财务知识等。本书还有一大亮点——外贸风险点分析及控制，向业务员传授风险规避方法。
全书语言通俗易懂，案例丰富，读者可以非常轻松地阅读，在最短的时间内掌握外贸操作基本方法，轻松、安全地做外贸。

目录
第一章　做外贸的准备工作
　一、选择受欢迎的经销产品
　二、研究商品的分类、描述、市场行情和工艺流程
　三、学会核算价格。建立自己的报价体系
　四、让你的网站“活”起来
　五、在B28上撒网
第二章　学会“钓”订单
一、在网上找客户的四个常用招数
　二、让你的开发信更有效
　三、电子邮件战
　四、传统交易会及后期的网上跟进
第三章　样品攻略
　一、样品什么时候送最好
　二、送什么样的样品
　三、节省你的样品费
　四、让客户“出点儿血”
第四章　签个漂亮的合同
　一、老业务员的报价技巧
　二、付款方式的选择
　三、合同外一篇
第五章　外贸单证的缮制与单证事故处理
　一、外贸常见单证介绍
　二、单证上犯了错误如何补救
　三、单证遗失事故的处理
第六章　货款结算及信用证操作
　一、出口如何收汇
　二、信用证实践操作详解
　三、信用证事故的处理
第七章　与货代打交道
　一、找个好货代
　二、重要的提单
　三、相关的货运知识
　四、FOB条件下的运杂费
第八章　 外贸人必知的财务知识(出口退税与付汇核销)
　一、现行出口退税的基础知识
　二、出口退税业务流程
　三、影响退税的各种因素
　四、收汇核销
第九章　外贸风险点分析及控制
　一、FOB风险
　二、单据风险
　三、付款方式风险
　四、供应商风险
　五、汇率风险
　六、客户信用风险
　七、退税风险
　八、退运风险
　九、市场行情风险
　十、运输方式风险
　十一、产品质量风险
 

 出口营销指南

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内容简介
做外贸，最重要的有两点：一是让国外客户知道你在哪里，二是你知道国外客户在哪里。这本书目标鲜明，就是要让读者精准地把握住这两个方面。
首先，本书介绍了做推广的准备工作，即针对自己的产品，做简便有效的国际市场调查，了解产品的名称、成本、技术、价格、发展趋势、区域市场、潜在客户、竞争对手、宏观政策（特殊规定）等等。
其次，本书详细阐述了如何运用网络、展会、拜访、客户推荐、邮件等常规及特殊的手段，展开全方位的产品推广，以及在此基础上，如何通过一些实用的方法技巧找到客户。
最后，本书还为读者制订了分步骤、分项目类别的清晰的年度营销计划以供参考。
全书文字全部是实战高手的原创，贴近实际，是新老业务员创新思路、开拓市场的实用指南。

目录
第一章　国际市场调查的内容及方法
　一、国际市场调查的内容
　二、国际市场调查的方法
第二章　必备的推广方式及技巧
　一、网络推广
　二、展会推广
　三、其他推广方式
第三章　寻找目标客户的实用方法
　一、用活搜索引擎找客户
　二、使用828网站找客户
　三、利用专业信息名录提供商找客户
　四、通过黄页找客户
　五、通过相关行业找客户
　六、从期刊上找客户
　七、通过相关组织找客户
　八、从竞争对手处找客户
　九、从行业协会网站上找客户
第四章　制订年度营销计划
　一、年度营销计划的作用
　二、年度营销计划的内容
　三、制订年度营销计划的难点
 

外贸实战与技巧

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内容简介
本书主要讲解的是外贸实战中最实用的技巧与方法，内容包括与客户邮件沟通的技巧、与客户电话沟通的技巧、科学管理客户资料的技巧、应对第三方验厂的方法以及解决客户投诉的方法等。
本书最大的特点是摒弃了传统外贸图书的强理论性，所有内容均为外贸一线操作人员最需要的工具资料，力求为外贸工作者提供一本最权威、最实用的参考书。

目录
第一章、如何写好开发信
一、外贸开发信的构成
二、标题党在行动
三、你的开发信一定要回答好的6个问题
四、让你的开发信生效的10个招数
五、每封外贸开发信都必须认真检查的20个关键点
第二章　与客户邮件沟通的技巧
一、给客户、市场和自己清晰定位
二、换位思考，了解客户的真实需求
三、怎样向老客户推销新产品
四、如何使客户回复询盘
五、报价还价的技巧
六、怎样面对客户的拒绝
七、如何签下大客户
八、成交后的客户怎样跟踪
九、如何协助客户进行目标市场营销
　十、如何安全收款，防范风险
　十一、如何处理订单中出现的意外
第三章　如何与客户电话沟通
一、准备工作
二、说好开头语
三、谈话过程
四、结束语
五、接进电话
六、与客户通话的实例
第四章　接待客户来访
一、事前预约
二、见面礼节
三、面谈准备
四、谈话技巧
第五章　如何管理客户
一、客户资料分类与整理
　二、询盘有效性的分析
　三、客户档案的建立与管理
　四、如何管理庞大的业务数据
　五、数据管理方式
　六、如何对客户进行跟踪回访
第六章　如何应对客户或第三方验厂
一、如何应对客户验厂
二、如何应对跨国公司的验厂员和第三方验厂
三、接待第三方机构的验厂人员应注意的事项
第七章　如何应对客户投诉
　一、客户的投诉
　二、如何正确看待投诉
　三、事前预防
　四、建立危机处理系统
　五、应对客户投诉实例
 

网上外贸-如何高效获取订单

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内容简介
在网络盛行的21世纪，外贸企业及其业务员更多地通过网络找到客户、进行商务谈判，直至达成交易。网络宣传已成为各外贸企业发展业务必不可少的一种手段，尤其是广大的中小型外贸企业在资金相对薄弱的条件下更多地是通过网络做外贸。
要想通过网络更好地做外贸，就要学会如何利用网络推广自身、如何在网上寻找买家、如何把网络询盘变成真实的订单等，这些问题在本书中一一都有解答。
除此之外，您还可以通过此书了解各国买家的特点及谈判风格，如何从事前、事中、事后控制网上贸易风险，网络诚信和网络销售方面的实际问题分析及处理。
总之，通过这本书您可以更加简便快捷地从网上高效获取订单。

目录
第一章　中小型外贸企业非主流网络推广模式——自主建站
一、自主建站须知
二、企业网站宣传——搜索引擎推广
三、在线企业管理平台——领动Leadong在线
第二章　中小型外贸企业主流网络推广模式——电子商务平台推广
　一、如何选择适合企业的电子商务平台
　二、如何有效操作电子商务平台
　三、其他推广工具
　四、操作常见问题与解答（FAQ）
第三章　如何在网上多渠道寻找买家
　一、通过网络寻找买家的方法
二、搜索引擎使用技巧
三、如何有效筛选网络询盘和信息
第四章　如何把网络询盘变成真实的订单
　一、如何有效地对网络客户进行分类
　二、如何有效地跟进网络询盘
　三、如何给网络客户寄送样品
　四、成交才是硬道理——成功案例分享
第五章　各国（地区）买家特点分析及谈判风格介绍
　一、欧洲买家的特点、采购习惯和谈判风格
　二、美洲（北美、南美）买家的特点与风橇
　三、如何应对中东、亚洲、大洋洲买家
　四、非洲及其他地区的买家分析
第六章　网络诚信
　一、认证供应商服务（AS服务）
　二、SGS简介
　三、网络诚信问题实例分析
第七章　网上贸易风险控制策略
　一、网上贸易风险类型
　二、网上贸易风险控制——事前把控
　三、网上贸易风险控制——事中控制
　四、网上贸易风险控制——事后处理
第八章　网络销售——找到问题的根源
　一、网络贸易失败的主要原因分析
　二、如何消除网络贸易中的忧虑和压力
 

 看过两本，感觉对于外贸新手来说，浅显易懂，还是非常不错的入门教材，对于高手来说，实用性就不高了

 准备看看再说

 有在线看的或TXT么